From promotion to till

[!NOTE] Szybka ścieżka: zacznij od celu biznesowego, granic, właściciela, wejść, wyjść i bramek. Metadane, historia wersji, bank pytań i czerwone flagi dokumentują pochodzenie treści oraz wspierają późniejszy warsztat; nie trzeba ich czytać, aby zrozumieć podstawowy przebieg procesu.

Podtytuł roboczy (PL): od decyzji handlowej o promocji do jej aktywacji, obowiązywania i wygaśnięcia w POS oraz kanałach.

Uwaga recenzyjna: [AUT-R 19.08, potwierdzone] to twierdzenie potwierdzone przez właściciela w arkuszu decyzyjnym 19.08.2026; [PROP+ 19.08] to propozycja redakcyjna, której właściciel nie potwierdza z pierwszej ręki, ale ją przyjmuje. [R: ...] to wiązania z regulatory-matrix (verified strukturalnie, nie opinia prawna). [do weryfikacji] to kandydaci do zgłoszenia maintainerowi RM, NIE asertowani jako prawo. [LIT: źródło, wersja, lokator] to źródło publiczne z lokatorem, weryfikowalne przez recenzenta, nie przez właściciela; ta sama klasa co w ORPR-CAT-01 i ORPR-CAT-02. [AUT: ...] nie jest klasą tej karty i nie występuje.

Zakres tagu [PROP+ 19.08, research], rozstrzygnięty 19.08.2026. Recenzja wydaniowa zgłosiła, że 24 flagi noszą ten tag, choć właściciel zaakceptował zakres pracy („podnosimy"), a nie każde twierdzenie z osobna. Właściciel rozstrzygnął: tag zostaje, twierdzenia przyjmuje [AUT-R 19.08, potwierdzone]. Czytelnik ma więc rozumieć [PROP+ ..., research] jako: twierdzenie pochodzi z researchu z lokatorem, właściciel nie jest jego źródłem pierwszoosobowym, ale bierze je na siebie.

Model pojęciowy promocji w sieci (kontekst dla analityka)

Oś wstępna: model relacji sieć-lokalizacja wyznacza, KTO PROWADZI politykę promocyjną

To jest pierwsza zmienna do ustalenia, przed czymkolwiek innym. Ta sama oś rządzi kierunkiem przepływu ceny w ORPR-CAT-02 (oś 1) i decyzją asortymentową w ORPR-CAT-01 (oś wstępna). W promocji odwraca się identycznie [AUT-R 19.08, potwierdzone]:

Konsekwencja projektowa: w modelu miękkim „centralna promocja" nie jest promocją nałożoną na sklep, tylko zaproszeniem, które sklep wykonuje u siebie. Analityk, który założy jeden model, zaprojektuje zły model uprawnień i złą architekturę dystrybucji. To jest trzecia karta, w której ta sama oś wywraca się samodzielnie. Macierz obsady bramek dla wszystkich modeli: standard/mapowania/modele-operacyjne.md. Tam stoi test klasyfikacyjny (trzy pytania), pełna macierz bramka razy model dla trzech kart domeny CAT oraz rejestr odcinków warunkowych. Ta karta nie powtarza macierzy [PROP+ 19.08, redakcja].

Warstwy do rozpoznania u klienta:

• Podłoże cenowe (cennik wielopoziomowy, matryca marżowa, poziomy polityki cenowej): opisane w karcie ORPR-CAT-02 Price-to-POS, która jest właścicielem ceny regularnej. Ta karta linkuje zamiast powtarzać (decyzja właściciela 19.08.2026, P13). Z CAT-02 przychodzą tu dwie rzeczy: cena regularna jako punkt startowy mechaniki oraz historia ceny jako jedyne źródło ceny odniesienia przy ogłaszaniu obniżki [R: PRICE-001..003].
• Omnichannel: warunkowo, nie z definicji. Tam, gdzie detalista faktycznie prowadzi sprzedaż wielokanałową, silnik zwykle obsługuje wszystkie kanały. Nie jest to jednak reguła rynku: część sieci nie ma kanału cyfrowego w ogóle, a część prowadzi go na osobnym silniku [AUT-R 19.08, potwierdzone]. Pytanie o to jest wejściowe, nie uzupełniające.
• Powiązanie z forecastem: odcinek warunkowy. Tam, gdzie forecast istnieje, promocja jest planowana pod marżę brutto i generuje wskazania zakupowe. Zakładać należy jednak, że większość sieci handlowych forecastu nie ma [AUT-R 19.08, potwierdzone]. Karta opisuje ten odcinek jako warunkowy: analityk najpierw ustala, czy forecast w ogóle istnieje, a dopiero potem pyta o jego sprzężenie z promocją. Odwrotna kolejność produkuje wymagania na proces, którego nie ma.
• Widok modelu danych (ARTS/NRF): promocja to nie „krok procesu", lecz trzy byty odczytane wprost z modelu: reguła (PriceDerivationRule) + modyfikator (RetailPriceModifier) + kwalifikacja (Eligibility, osobna oś). Powinny być osobnymi, wersjonowanymi, audytowalnymi obiektami; wymaga tego też R (PRICE-001: historia ceny odniesienia). [C: crosswalk] Czwarty element, rozstrzyganie konfliktów, jest wymaganiem ORPR wykraczającym poza model danych ARTS: w przeszukanym materiale nie znaleziono encji ani obszaru, który by go opisywał. Karta stawia go jako własne wymaganie, nie jako odczyt ze standardu [PROP+ 19.08, naprawa po recenzji wydaniowej].

Cykl życia promocji (value stream „Promocja")

definicja -> publikacja i konfiguracja w POS/kanałach -> obowiązywanie i sprzedaż -> raportowanie skuteczności -> rozliczenie z producentem (rabat retro). Ta karta (CAT-03) opisuje odcinek do wygaśnięcia w POS.

Dwa dalsze odcinki dostały własne identyfikatory 19.08.2026 i celowo nie są kartami promocyjnymi, bo obie klasy procesów obsługują więcej niż promocję (standard/mapa-procesow.md, sekcja „Procesy dopisane ponad kamieniołom"):

• ORPR-CAT-04 Commercial-Action-to-Effect: pomiar efektu zamkniętej akcji handlowej i werdykt o powtórzeniu. Ta sama mechanika dotyczy zmiany ceny regularnej (CAT-02) i zmiany asortymentu (CAT-01), więc proces jest szerszy niż promocja; promocja jest jednym z wyzwalaczy. CAT-03 dostarcza mu raport skuteczności (pole 8) i definicję akcji jako założenie odniesienia;
• ORPR-PRC-04 Trade-Terms-to-Settlement: rozliczenie warunków handlowych z dostawcą, w tym rabat retro odsprzedażowy, premie od skuteczności i usługi obudowujące kontrakt. Umieszczone w domenie zakupów, nie w CAT, bo korzyść pozafakturowa bywa wyzwalana celem wolumenowym albo opłatą za obecność w asortymencie, bez żadnej promocji w tle.

Obie karty niezredagowane; wpisy z warunkiem podjęcia w wewnętrznym rejestrze tematów odłożonych.

1. Cel biznesowy: przełożyć zatwierdzoną decyzję handlową o promocji na obowiązującą w oznaczonym oknie mechanikę w POS i kanałach wszystkich objętych lokalizacji, w ramach wspólnej polityki handlowej sieci, tak by kasa naliczała promocję poprawnie i deterministycznie, z zachowaniem obowiązków informacyjnych (R), a efekt marżowy był policzalny i rozliczalny wobec producenta.

2. Granice: od zatwierdzonej definicji promocji do potwierdzonej aktywacji w POS/kanałach i zaplanowanego wygaśnięcia. Następne odcinki value streamu: raportowanie skuteczności, rozliczenie z producentem (rabat retro). NIE obejmuje naliczania przy sprzedaży (-> ORPR-SAL-01) ani obsługi zwrotu towaru (-> ORPR-RTN-*), ale definiuje reguły cenowe zwrotu promocyjnego przekazywane do RTN (patrz pole 11, zwroty).

3. Właściciel: Merchandising / Category Management. Definiuje struktura centralna (marketing, category/product managerowie); polityka na poziomach centralnym, regionalnym, segmentu, lokalnym. [AUT-R 19.08, potwierdzone]

4. Aktorzy: category/product manager i marketing (centrala), manager regionalny, kierownik sklepu (promocje lokalne, indywidualna przecena), sprzedawca (ręczny wybór promocji, przecena), compliance/ prawny, kontroling (raportowanie i rozliczenie). Producent jako strona kontraktu i inicjator akcji. [AUT-R 19.08, potwierdzone]

5. Systemy: centralny silnik promocyjny (nakładka na cennik), cennik wielopoziomowy albo marżownik, POS, kanały omnichannel (digital), program lojalnościowy, silnik forecastowy, moduł rozliczeń z producentem. [AUT-R 19.08, potwierdzone]

6. Wyzwalacze: plan/kalendarz promocyjny; akcja handlowa (gazetka - zestaw promocji w jednym oknie); akcja producencka (ogólnopolska lub lokalna, z zaproszeniem retailera); kontrakt z producentem; wczytanie kuponu; decyzja lokalna (konkurencyjność, wyprzedaż nadmiaru); uruchomienie ręczne. Okno: okres, dzień tygodnia albo godziny. [AUT-R 19.08, potwierdzone]

7. Wejścia (dokumenty):

• obowiązkowe: definicja promocji (mechanika, poziom, forma korzyści, warunki), zakres asortymentu (produkt, wielokrotność, kategoria, producent), okno czasowe, zakres organizacyjny, cennik regularny albo marżownik, reguły promocji (pierwszeństwo, łączenie, wykluczenia (exclusions), kolejność naliczania, minimalna marża) oraz uzgodniona lista pozycji i kategorii nieobjętych promocją; wykluczenia i ta lista są tu wymienione imiennie, bo konsumuje je warunek wejścia z pola 9 oraz flaga F18 (rabat koszykowy omijający wykluczenia pozycyjne) [PROP+ 19.08, naprawa po recenzji wydaniowej]; historia ceny regularnej i wyliczona z niej cena odniesienia [-> ORPR-CAT-02], bo konsumuje je warunek wejścia z pola 9 (obowiązki informacyjne) oraz F30 (silnik czyta historię w momencie ogłaszania, nie bierze liczby z bieżącego cennika); lista kategorii z ograniczeniem albo zakazem obniżki i z ceną regulowaną, bo konsumuje ją warunek wejścia „dopuszczalność prawna kategorii potwierdzona" [PROP+ 19.08, naprawa po recenzji wydaniowej]; reguła zaokrąglenia ceny promocyjnej, bo konsumuje ją kontrola spójności paragonu z raportem (F7).
• opcjonalne: wskazania z forecastu; kontrakt producenta (rekompensata, premia od skuteczności, rabat retro odsprzedażowy z warunkami wolumenowymi; często obudowany usługami: wykup półki, miejsce w gazetce, premie w systemie personelu - patrz ostrzeżenie prawne w polu 12); definicja kuponu; powiązanie z programem lojalnościowym; budżet promo.

8. Wyjścia: dokumenty: opublikowana definicja promocji z regułami, konfiguracja w silniku/cenniku rozdystrybuowana do POS i kanałów, raport skuteczności (podstawa raportowania i rozliczenia retro) | zdarzenia: promocja-aktywowana, promocja-wygasła.

9. Bramki decyzyjne:

• warunki wejścia: mechanika jednoznaczna i rozstrzygalna przez kasę; przy kilku cennikach jednoznaczne, który wygrywa (poziom cennika); reguły pierwszeństwa, łączenia (combinability), wykluczeń (exclusions) i kolejności naliczania zdefiniowane; margin floor spełniony (twardy próg w silniku, nie w Excelu analityka) [AUT-R 19.08, potwierdzone]; dopuszczalność prawna kategorii potwierdzona [AUT-R 19.08, potwierdzone]: część kategorii ma ustawowe ograniczenia lub zakaz obniżek, a część ma cenę regulowaną albo urzędowo ustalaną; instancje branżowe wyłącznie w profile/ i w overlay RM, nie w rdzeniu (P15). Pytania wykrywające: A53, A54, C43; obowiązki informacyjne o cenie i obniżce spełnione [R: PRICE-001..005]; równy dostęp do promocji po spełnieniu warunków, warunkowanie otwartym programem lojalnościowym dopuszczalne. Oferty targetowane są dopuszczalne, ale muszą być wyraźnie oznaczone dla konsumenta jako oferta skierowana do niego, a nie jako cena ogólnie obowiązująca [AUT-R 19.08, potwierdzone]. Reguła standardu brzmi więc: nie „równy dostęp albo nic", tylko jawność adresowania. Wymagane systemowo: silnik musi umieć oznaczyć ofertę jako targetowaną i przenieść to oznaczenie na nośnik ceny i do kanału. Umocowanie regulacyjne personalizacji 1:1 pozostaje niezweryfikowane w RM i jest zgłoszone jako luka, patrz pole 12; karta nie przesądza dopuszczalności prawnej.
• warunki wyjścia: konfiguracja potwierdzona we wszystkich objętych POS i kanałach PRZED startem okna; ustawiony tryb wyboru (optymalny zestaw / najwyższy priorytet / ręczny wybór sprzedawcy); wygaśnięcie zaplanowane; cena i marża wracają po wygaśnięciu do regularnej (nie „zawisa").
• kontrole: reguła pierwszeństwa i kolejności naliczania; dopuszczalność łączenia; margin floor; poziom cennika/marżownika; spójność ceny promo z podatkiem; spójność ceny na etykiecie i w POS [R: PRICE-005].

10. Skutki (w tym odcinku) i sprzężenia międzydomenowe:

• stock: NIE (konfiguracja ceny; wyjątek: gratis/multipak - obsługa kompletu -> L2) | pieniądze: NIE w konfiguracji (skutek przy sprzedaży, ORPR-SAL) | księgowość: NIE w tym odcinku.
• Sprzężenie do asortymentu, jedyne w tym kierunku: przymus asortymentowy z akcji reklamowej sieci wymusza obecność pozycji w asortymencie lokalizacji, więc ta karta stawia wymaganie ORPR-CAT-01, a nie odwrotnie. Bywa zapisem umownym: obowiązek posiadania na półce całego asortymentu objętego akcją. Źródłem tego twierdzenia jest dyktando właściciela zapisane w ORPR-CAT-01 (tam nosi tag [AUT-R 19.08]), nie arkusz decyzyjny tej karty; dlatego lustro nie nosi tu tagu arkuszowego. Macierz: standard/mapowania/modele-operacyjne.md, wiersz przymus asortymentowy z akcji reklamowej [CAT-03 -> CAT-01] [PROP+ 20.08, naprawa po recenzji delty].
• Sprzężenia do świadomości przy projektowaniu mechaniki [AUT-R 19.08, potwierdzone; kierunek potwierdzony przez właściciela, ale wiązanie z konkretnymi kartami domen FIN i podatków pozostaje do zrobienia, bo tamte karty nie są jeszcze zredagowane]: naliczanie punktów lojalnościowych tworzy odroczone zobowiązanie albo rezerwę (skutek księgowy w innej domenie); rabat od dostawcy pomniejsza koszt zakupu, czyli wchodzi w wycenę zapasu [LIT: IAS 2 § 11: „Trade discounts, rebates and other similar items are deducted in determining the costs of purchase"], a czy tak się dzieje u klienta, bywa parametrem konfiguracyjnym [LIT: Oracle Retail Price Management, User Guide 16.0, „Promotions" -> „Deal Billing", pola Include Deal Income in Stock Ledger, Include VAT in Deal Billing]. Rabat retro warunkowany wolumenem jest osobnym przypadkiem i karta nie rozstrzyga jego ujęcia; kierunek IFRS 15 (zmienne wynagrodzenie) jest tu wskazówką bez zweryfikowanego lokatora [do weryfikacji]. Wydanie gratisu ma skutek w VAT; promocja reklamowana bez pokrycia zapasem rodzi ryzyko „promocji niedostępnej".

11. Warianty, mechaniki i wyjątki:

Katalog form korzyści, klas mechanik i osi sterujących w tej sekcji został potwierdzony przez właściciela jako lista pokrycia 19.08.2026 [AUT-R 19.08, potwierdzone]. Stał tu wcześniej jeden tag zbiorczy nad całą sekcją; usunięto go 19.08, bo uniemożliwiał decyzję per twierdzenie i był dokładnie tym skrótem, przed którym broni rozdzielenie tagów.

Formy korzyści: rabat, upust, gratis, kupon na kolejny zakup, punkty lojalnościowe, cashback, gift-with-purchase (rdzeń nierabatowany), cena z kartą/member price (osobna klasa od rabatu).

Klasy mechanik (katalog pokrycia): obniżka %/kwotowa; wielokrotność (np. 30% na drugą sztukę); buy-X-get-Y (inny produkt); bundle / mix-and-match; tiered/threshold (od N sztuk, od X zł, próg darmowej dostawy); spend-and-get (wydaj 100, dostań voucher 20); markdown wyprzedażowy (time-decay)

• UWAGA na granicę: tu należy wyłącznie markdown CZASOWY, po którym cena wraca do regularnej; trwałe obniżenie ceny regularnej (wycofanie pozycji, nowy poziom cenowy na stałe) to zdarzenie cenowe ORPR-CAT-02. Kryterium granicy jest jedno i wystarczające: czy po zakończeniu cena wraca do poprzedniej. Wraca to CAT-03, nie wraca to CAT-02. Wcześniejsze brzmienie uzasadniało tę granicę dodatkowo rewaluacją zapasu; to uzasadnienie wycofano 19.08 po recenzji, bo skutek na zapasie zależy od modelu wyceny zapasu u detalisty, a nie od typu zmiany ceny (ORPR-CAT-02 pole 10) [PROP+ 19.08, recenzja v0.4]; price-match / gwarancja najniższej ceny; promocja na wagę/miarę; kupon (kod/klip/skan).

Osie sterujące (to zwykle ginie w karcie): combinability/stacking; exclusions (wykluczenia SKU/marek); priority / kolejność aplikacji (% przed kwotą ≠ kwota przed %); eligibility (segment, kanał, sezon, kategoria, konto - osobna oś, ARTS); margin floor; scheduling (okno, dzień, godziny); channel scope (POS / e-com / app / marketplace / omni); limity ilościowe per transakcja/klient i „do wyczerpania zapasów".

Wyzwalacz i poziom: automatyczny albo kupon; centralna / regionalna / segment / lokalna. Tryb wyboru: optymalny zestaw dla konsumenta / jedna o najwyższym priorytecie / ręczny wybór sprzedawcy.

Sprzedaż ze stratą jako taktyka handlowa (wabik) należy TUTAJ, nie do CAT-02. W CAT-02 zejście poniżej kosztu jest dopuszczalne wyłącznie dla towaru oznaczonego jako niepełnowartościowy; świadome zejście poniżej kosztu na towarze pełnowartościowym jest mechaniką promocyjną i podlega margin floor oraz bramce dopuszczalności z pola 9. [AUT-R 19.08, potwierdzone]

Przypadki szczególne: indywidualna przecena przez sprzedawcę/kierownika (np. towar uszkodzony), poza silnikiem; rabaty pracownicze; oferty targetowane/segmentowe (regulacyjnie wrażliwe, patrz pole 12); promocja z akcji producenckiej; kontrakt producenta z rabatem retro (warunki wolumenowe) i usługami obudowującymi; gazetka (zestaw promocji w jednym oknie, z lead time druku - freeze konfiguracji po druku); sieć bez cennika (marżownik).

Zwroty przy cenie promocyjnej. Reguła wyceny nie jest definiowana tutaj: obowiązuje reguła z ORPR-CAT-02, czyli zwrot zawsze po cenie transakcyjnej z dokumentu sprzedaży, niezależnie od tego, czy promocja jeszcze trwa i czy w międzyczasie zmieniła się cena regularna [AUT-R 19.08, potwierdzone]. Nie ma wariantu „promo czy baza". CAT-03 linkuje, nie powtarza.

Tutaj rozstrzygamy wyłącznie to, czego CAT-02 nie obejmuje, bo dotyczy korzyści promocyjnej, a nie ceny:

• naliczone punkty lojalnościowe i wydane kupony przy zwrocie ANULUJEMY [AUT-R 19.08, potwierdzone]. Korzyść przyznana pod warunkiem zakupu przestaje mieć podstawę, gdy zakup zostaje cofnięty. Wymaganie systemowe: silnik musi umieć wycofać naliczenie punktów i unieważnić wydany kupon, powiązane z dokumentem zwrotu, a nie tylko zwrócić pieniądze;
• zwrot części zestawu albo mechaniki wielosztukowej („3 za 2", bundle): pozostaje pytaniem otwartym do rozstrzygnięcia u klienta, bo zwrot jednej sztuki z trzech unieważnia warunek mechaniki dla pozostałych dwóch. Standard wymaga, żeby reguła była zapisana, nie żeby brzmiała konkretnie [PROP+ 19.08].

To najczęstszy cichy defekt UAT [AUT-R 19.08, potwierdzone]. Wykonanie w ORPR-RTN-*.

12. Bezpieczniki prawne (R): wiązania z regulatory-matrix v1.0.1 (legal_as_of 2026-08-14, confidence verified), overlay retail_core:

• PRICE-001 - najniższa cena z 30 dni przed obniżką [SRC-PRICE-INFO-2014, art. 4 ust. 2]
• PRICE-002 - cena odniesienia dla towaru oferowanego <30 dni [art. 4 ust. 3]
• PRICE-003 - cena odniesienia towaru szybko psującego się [art. 4 ust. 4]
• PRICE-004 - widoczna cena i cena jednostkowa (etykiety, e-commerce) [art. 4 ust. 1 i 5; rozp. MRiT 19.12.2022 § 3-5, 9-10]
• PRICE-005 - najkorzystniejsza cena przy rozbieżności etykieta↔kasa [art. 5]

Źródła: SRC-PRICE-INFO-2014 (ustawa 9.05.2014 o informowaniu o cenach, Dz.U. 2023 poz. 168), SRC-REG-PRICE-DISPLAY-2022 (rozporządzenie MRiT 19.12.2022, Dz.U. 2022 poz. 2776).

GAP-y do zgłoszenia maintainerowi RM (NIE asertować jako prawo w karcie):

• równy dostęp do promocji / warunkowanie lojalnością / personalizacja ceny 1:1 [do weryfikacji];
• praktyki z dyrektywy o nieuczciwych praktykach rynkowych (2005/29/WE, Załącznik I pkt 5, 6, 7): zapraszanie do zakupu bez racjonalnych podstaw do sądzenia, że towar będzie dostępny, oraz formuła o ograniczonej dostępności bez pokrycia. Overlay retail_core zna dziś wyłącznie PRICE-001..005; wiązanie do UCPD nie istnieje, a karta go używa w F28, więc do czasu wiązania F28 stoi jako [do weryfikacji], nie jako prawo [PROP+ 19.08, naprawa po recenzji wydaniowej];
• skutek podatkowy wydania nieodpłatnego (F26) i ujęcie punktów lojalnościowych (F27): karta zbiera brzmienia i kieruje do doradcy klienta, nie asertuje [do weryfikacji];
• opłaty półkowe i usługi obudowujące kontrakt (pole 7) jako możliwe „inne niż marża opłaty za przyjęcie towaru do sprzedaży" - potencjalne ryzyko z UZNK / ustawy o przewadze kontraktowej [do weryfikacji; karta NIE przesądza, ale flaguje].

Ograniczenia branżowe (kategorie z ceną regulowaną lub zakazem promocji w danej branży) wchodzą warstwą profilu ORPR (P15) i odpowiednim overlay w RM, nie rdzeniem.

13. Powiązanie w górę i artefakty: value stream „Promocja" (definicja -> POS -> pomiar efektu [-> ORPR-CAT-04] -> rozliczenie warunków z dostawcą [-> ORPR-PRC-04]). Crosswalk: standard/mapowania/crosswalk-frameworki.md. Powiązane artefakty współdzielone do zrobienia: macierz decyzyjna stackingu (pierwszeństwo × łączenie × kolejność), katalog scenariuszy testowych UAT, glosariusz PL->EN (marżownik, gazetka, retro). KPI (z definicjami do uzupełnienia): udział sprzedaży promocyjnej, marża po promocji (z retro czy bez - do zdefiniowania), skuteczność akcji (podstawa premii/rabatu retro), % promocji aktywowanych bezbłędnie przed startem okna, udział promocji uruchomionych ścieżką awaryjną (miara zapowiedziana w A23 i F20: jeśli nikt nie zna tej liczby, wyprzedzenie jest deklaracją, nie kontrolą).

14. Bank pytań analityka

Każde pytanie rozstrzygalne, każde z uzasadnieniem, pytania złożone rozbite.

Jak tego używać, czyli czego nie da się uciąć [PROP+ 19.08]. Bank nie jest scenariuszem jednej sesji. Priorytety:

Czego tu nie ma, bo pyta o to inna karta. Podłoże cenowe (ile poziomów cennika, co rozstrzyga przy kilku naraz, matryca marżowa, historia ceny regularnej) należy do ORPR-CAT-02 i tam stoją pytania A1-A3, A25, B13, C1 tamtej karty. Na warsztacie promocyjnym korzystamy z odpowiedzi już zebranych, nie zadajemy ich drugi raz (P13).

A. Do biznesu (na warsztat)

Blok wstępny: cztery pytania, bez których reszta warsztatu jest zgadywaniem.

A1. Jaki jest model relacji między siecią a lokalizacjami: sieć własna, franczyza twarda, franczyza miękka, sieć partnerska? (Wyznacza, KTO prowadzi politykę promocyjną. W modelu twardym centrala ma cennik i silnik, a lokalizacja robi nakładki. W miękkim lokalizacja ma własną politykę, a centralna promocja jest zaproszeniem, które sklep wykonuje u siebie. To są dwa różne modele uprawnień i dwie różne architektury dystrybucji.)

A2. Czy sprzedajecie w więcej niż jednym kanale, i czy promocje mają być w nich wspólne? (Nie każda sieć ma kanał cyfrowy, a część prowadzi go na osobnym silniku. Od odpowiedzi zależy, czy w ogóle rozmawiamy o jednym silniku dla wszystkich kanałów, czy o synchronizacji dwóch.)

A3. Czy macie forecast i czy planujecie nim opłacalność promocji? (Zakładać należy, że większość sieci forecastu nie ma. Pytanie zadane w tej kolejności chroni przed zbudowaniem wymagań na proces, którego u klienta nie ma.)

A4. Kto może uruchomić promocję i na jakim poziomie: centrala, region, segment, lokalizacja? (Poziom uruchomienia rozstrzyga model uprawnień i to, ile ścieżek zatwierdzania musi obsłużyć system. Odpowiedź wynika z A1, ale trzeba ją potwierdzić wprost, bo modele mieszane są częste.)

Blok: mechanika i rozstrzyganie

A5. Jakie formy korzyści musi obsłużyć system: rabat, upust, gratis, kupon na kolejny zakup, punkty lojalnościowe, cashback, prezent do zakupu, cena z kartą? (Lista pokrycia, po której sprawdza się, czy nowy system umie to, co stary. Forma korzyści rozstrzyga też skutek podatkowy i księgowy, patrz A35, A36 i A51.)

A6. Jakie klasy mechanik są w grze: obniżka procentowa i kwotowa, wielokrotność, kup X dostaniesz Y, zestaw i mix-and-match, progi ilościowe i kwotowe, wydaj i dostań, markdown czasowy, gwarancja najniższej ceny, promocja na wagę, kupon? (Każda klasa ma inną mechanikę rozliczenia zwrotu i inny reżim obowiązku informacyjnego, patrz A46. Zawężenie listy na starcie oszczędza pół projektu.)

A7. Gdy na jedną pozycję łapie się kilka promocji: naliczamy zestaw optymalny dla klienta, jedną o najwyższym priorytecie, czy sprzedawca wybiera ręcznie? (To jest decyzja handlowa, nie techniczna, a systemy różnią się w niej fundamentalnie. Uwaga: „system wybierze najkorzystniejszy zestaw" bywa obietnicą, której vendorzy w dokumentacji nie składają, patrz C4.)

A8. Które promocje wolno łączyć, a które się wykluczają? (Reguła łączenia bywa ustawiana na dwóch piętrach naraz: na pojedynczej promocji i globalnie na systemie. Gdy oba piętra istnieją, wynik zależy od tego, które wygrywa, a tego nie widać bez wykonania transakcji.)

A9. W jakiej kolejności naliczane są promocje różnych typów, gdy łapią się na tę samą pozycję? (Ten sam „30 %" daje różny wynik przed i po rabacie kwotowym. W części silników kolejność klas rabatu jest zaszyta w kodzie i konfiguracja jej nie zmienia, a „priorytet" steruje czym innym niż kolejnością arytmetyczną.)

A10. Czy istnieje u Was promocja oznaczona jako wyłączna, blokująca wszystkie inne na danej pozycji? (Dopytanie osobne: A60. Wyłączność ustawiona kiedyś „na wszelki wypadek" i nigdy niecofnięta wycina późniejsze akcje. W części silników promocja wyłączna jest oceniana przed pozostałymi niezależnie od priorytetu, więc niski priorytet jej nie ratuje.)

A11. Od jakiej kwoty liczy się próg przy mechanikach progowych: przed rabatami, po rabatach, czy z pominięciem pozycji nierabatowalnych? (Trzy sensowne odpowiedzi, jeden wynik na paragonie. Spór „miałem sto złotych, a próg nie zadziałał" bierze się dokładnie stąd.)

A12. Czy pozycje wyłączone z promocji wliczają się do progu ilościowego albo kwotowego? (Osobne pytanie od A11 i osobny parametr w systemach, które to rozróżniają. Odpowiedź zmienia wynik na koszykach mieszanych, czyli na większości.)

A13. Czy rabat na cały paragon respektuje wykluczenia pozycji i kategorii, czy trzeba mu je zbudować drugi raz osobno? (Rabat koszykowy jest innym bytem niż pozycyjny i w części systemów wykluczenia trzeba dla niego konfigurować powtórnie. Skutek: rabat dosięga pozycji, na które promocji być nie powinno, i przechodzi przez bramkę dopuszczalności kategorii.)

A14. Czy jakakolwiek korzyść dla klienta jest wyliczana poza głównym silnikiem promocyjnym: lojalność, kupony, personalizacja, integracja zewnętrzna? (Korzyść liczona poza silnikiem bywa aplikowana przed wszystkim innym i nie podlega ani wykluczeniom, ani progowi marży. Wchodzi zwykle w drugiej fali wdrożenia, już po odbiorze.)

Blok: marża i opłacalność

A15. Czy istnieje twardy próg marży, który BLOKUJE naliczenie promocji, czy tylko raport pokazujący przekroczenie po fakcie? (Różnica jest zasadnicza: bramka odmawia w momencie sprzedaży, raport informuje miesiąc później. Żądaj pokazania transakcji, w której system odmówił, a nie raportu.)

A16. Na jakim poziomie liczony jest próg marży: pojedynczej pozycji, całego paragonu, czy obu? (Próg egzekwowany na pozycji nie widzi rabatu koszykowego ani progowego. Kumulacja rabat pozycyjny plus koszykowy plus kupon schodzi pod koszt, choć każdy składnik osobno próg respektuje.)

A17. Kto zatwierdza promocję i czy zatwierdzenie jest rozdzielone od jej wprowadzenia? (W większości sieci nie ma drugiej pary oczu i kontrolę pełni parametr systemowy. Jeśli nie ma ani rozdziału ról, ani parametru, kontroli nie ma żadnej.)

A18. Czy korzyść od dostawcy obniża Wam koszt własny sprzedaży, koryguje wycenę zapasu, czy jest ujmowana jako przychód? (W części systemów to jest parametr konfiguracyjny, a nie oczywistość. Kierunek rachunkowy jest ustalony, ale konfiguracja bywa ustawiana przez wdrożeniowca bez pytania księgowości, i wychodzi przy pierwszym zamknięciu okresu.)

Blok: czas, okno, dystrybucja

A19. Jak zapisujecie okno promocji: sama data, czy data z godziną? (Okno godzinowe wprowadza całą klasę problemów granicznych, której okno dzienne nie ma. Jeśli odpowiedź brzmi „data", pomijamy A20 i A21.)

A20. Czy któraś lokalizacja pracuje przez północ? (Okno kończące się o północy bywa obsługiwane błędnie i skutkiem nie jest sekundowa luka, tylko brak promocji przez cały dzień. Wychodzi pierwszego dnia akcji, na kasie, nie w testach.)

A21. W jakiej strefie czasowej zapisywane jest okno i w jakiej interpretuje je kasa? (Platformy chmurowe trzymają okno w czasie uniwersalnym. Sieć jednostrefowa nie zauważy tego do zmiany czasu, wielostrefowa zauważy pierwszego dnia.)

A22. Jakie jest wymagane wyprzedzenie między zatwierdzeniem promocji a startem okna, i kto ma prawo je ominąć? (Wyprzedzenie to jedyna prewencja przed rozjazdem materiału reklamowego z kasą. Ścieżka awaryjna zwykle istnieje i zwykle jest zabezpieczona wyłącznie uprawnieniem, nie mechanizmem, więc erozja jest kwestią czasu.)

A23. Ile promocji w ostatnim kwartale weszło ścieżką awaryjną? (Jeśli nikt nie zna liczby, to znaczy że nikt tego nie mierzy, a wtedy wyprzedzenie z A22 jest deklaracją, nie kontrolą. To jest też gotowa miara do pola 13.)

A24. Jak wyłączacie JEDNĄ pozycję z trwającej promocji, nie wyłączając całej akcji? Ile to trwa? (W części systemów wyjątku nie da się dodać do zatwierdzonej promocji bez cofnięcia jej do stanu roboczego, co samo w sobie przerywa jej działanie na kasach.)

A25. Co się dzieje na kasach w trakcie korekty parametru trwającej promocji? (W części systemów edycja wymaga wyłączenia promocji, a wyłączenie w centrali nie jest komunikatem „skasuj z kasy", tylko brakiem komunikatu. Powstaje okno, w którym kasa ma starą regułę albo żadnej.)

A26. Czy mechanika czasowa jest u Was budowana jako promocja, czy jako trwała przecena? (To jest granica CAT-02 i CAT-03. Zbudowana jako przecena, po zakończeniu okna nie wraca sama do ceny regularnej i zostawia trwały ślad w ewidencji, a marża cicho wycieka.)

Blok: kupony i limity

A27. Kupon ma numer oferty czy numer egzemplarza? (Bez identyfikacji egzemplarza nie ma technicznej podstawy do wymuszenia jednokrotnego użycia; jest tylko licznik po stronie silnika, który da się obejść w innym sklepie tego samego dnia.)

A28. Co się dzieje z limitem użyć kuponu przy anulowaniu transakcji albo zwrocie: licznik wraca? (W części systemów licznik nie cofa się nigdy. Klient traci kupon przy anulowaniu, a sieć nie odzyskuje limitu, i obie strony mają rację, że to nie działa.)

A29. Limit „raz na klienta": jak ma działać przy kasie, gdzie klient nie jest identyfikowany? (W części systemów limit na klienta w ogóle nie istnieje dla sprzedaży anonimowej, czyli dla domyślnego trybu kasy stacjonarnej.)

A30. Gdzie ustawia się datę końca akcji kuponowej: na promocji czy na kuponie? (Dopytanie osobne: A61. W części systemów włączenie kuponu przejmuje sterowanie datami z promocji, przez co dwa zespoły ustawiają je niezależnie i kupon działa po wygaśnięciu akcji.)

A31. Ile promocji miewacie aktywnych jednocześnie w szczycie kalendarza? (Silniki mają twarde limity liczby aktywnych promocji i liczby pozycji w jednej promocji. Przekroczenie objawia się w szczycie sezonu, czyli w najgorszym możliwym momencie.)

Blok: zwroty, gratisy, zestawy

A32. Jak rozkładacie rabat wielosztukowy na linie paragonu: proporcjonalnie na wszystkie, czy w całości na najtańszą? (Rabat skoncentrowany na najtańszej linii oznacza, że przy zwrocie dwóch z trzech sztuk klient zatrzymuje darmową sztukę, a detalista notuje stratę. To jest udokumentowany problem biznesowy, nie usterka.)

A33. Co się dzieje przy zwrocie części zestawu albo części mechaniki wielosztukowej? (Zwrot jednej sztuki z trzech unieważnia warunek mechaniki dla pozostałych dwóch. Standard wymaga, żeby reguła była zapisana, nie żeby brzmiała konkretnie.)

A34. Czy paragon pokazuje rabat rozłożony na linie, czy skoncentrowany, i czy to jest ta sama liczba, którą zobaczy zwrot? (Jeśli prezentacja i podstawa zwrotu to dwie różne liczby, spór z klientem jest kwestią czasu.)

A35. Gratis jest u Was rabatem stu procent na linii, czy osobną pozycją wydania nieodpłatnego? (To nie jest kwestia estetyki paragonu. Wydanie nieodpłatne i obniżka ceny to dwa różne zdarzenia o różnym skutku podatkowym, a rozróżnienie jest przedmiotem orzecznictwa.)

A36. Czy system prowadzi ewidencję wydań nieodpłatnych i czy gratis zdejmuje zapas? Którym dokumentem? (Bez ewidencji nie ma materiału, na którym doradca podatkowy klienta mógłby oprzeć ocenę wyłączeń dla drobnych wydań; karta prawa podatkowego nie asertuje, patrz F26 [do weryfikacji]. Osobno i niezależnie: bez dokumentu zapas i sprzedaż rozjeżdżają się o wolumen gratisów.)

Blok: zapas, nośnik, komunikat

A37. Kto i kiedy sprawdza pokrycie zapasem przed publikacją materiału promocyjnego, i czy to jest bramka blokująca publikację, czy raport informacyjny? (Zapraszanie do zakupu bez racjonalnych podstaw do sądzenia, że towar będzie dostępny, jest praktyką nazwaną w źródłach prawa ochrony konsumenta, a nie tylko wpadką operacyjną; wiązanie nie jest jeszcze w regulatory-matrix, patrz F28 i GAP w polu 12 [do weryfikacji].)

A38. Co robicie, gdy towar promocyjny się skończy: zamiennik, odroczona realizacja, rekompensata? (Uznane sposoby wyjścia z tej sytuacji istnieją i są opisane, ale trzeba je mieć przygotowane przed akcją, nie wymyślać przy ladzie.)

A39. Czy komunikat „do wyczerpania zapasów" jest ustawiany świadomie na konkretnej promocji, czy dopisywany domyślnie na wszystkim? (Deklaracja ograniczonej dostępności użyta bez pokrycia jest w tych samych źródłach osobną nazwaną praktyką, patrz F28 [do weryfikacji], więc formuła wklejana odruchowo tworzy ryzyko zamiast je zdejmować.)

A40. Czy zestaw promocyjny jest u Was regułą w silniku, czy osobną pozycją z własnym identyfikatorem? (Standard identyfikacji przewiduje, że produkt promocyjny bywa, że wymaga własnego numeru na poziomie opakowania zbiorczego. Te dwie drogi mają zupełnie inne skutki w kartotece, w zamówieniu i w przyjęciu towaru.)

A41. Co robicie z niesprzedanym zapasem pozycji promocyjnej po zakończeniu akcji? (Jeśli zestaw jest osobną pozycją, po akcji zostaje w kartotece i w magazynie jako byt bez ceny regularnej.)

Blok: obowiązki informacyjne

A42. Od jakiej ceny liczycie procent obniżki pokazywany klientowi? (Podstawą jest cena odniesienia wyliczona z historii, a nie cena z bieżącego cennika. To jest wprost wiązanie do ORPR-CAT-02: silnik promocyjny musi widzieć historię ceny w momencie ogłaszania.)

A43. Czy moduł promocyjny czyta historię ceny automatycznie, czy ktoś wkleja liczbę ręcznie? (Liczba wklejana ręcznie jest liczbą, której nikt nie przelicza po zmianie ceny regularnej w międzyczasie.)

A44. Na jakie nośniki i do jakich kanałów jedzie cena odniesienia razem z promocją: etykieta, ekran, aplikacja, materiał drukowany, reklama zewnętrzna? (Obowiązek dotyczy każdego miejsca prezentowania obniżki, nie tylko półki. Podanie ceny odniesienia w jednym miejscu nie zwalnia z pozostałych.)

A45. Czy odróżniacie obniżkę stopniową w jednej kampanii od dwóch osobnych kampanii po sobie? Po czym? (Od tego zależy podstawa komunikatu przy drugim i trzecim etapie przeceny, a rozróżnienie musi być zapisane jako atrybut, bo z samej mechaniki nie wynika.)

A46. Kto i w którym momencie decyduje, czy dana promocja wymaga podania ceny odniesienia? (Dwie promocje o identycznej mechanice mogą mieć różny obowiązek informacyjny, w zależności od tego, co komunikują klientowi. Z samej reguły w silniku to nie wynika. Dopytanie osobne: A58.)

A47. Który z Waszych kodów rabatowych jest naprawdę indywidualny, a który jest kodem publicznym udającym indywidualny? (Reżim informacyjny jest inny dla obu, a różnica nie leży w technice, tylko w tym, czy kod jest realnie adresowany do jednej osoby.)

A48. Czy jakakolwiek cena albo korzyść jest u Was ustalana automatycznie na podstawie profilu klienta? (Dopytanie osobne: A62. Kandydat na obowiązek ujawnienia personalizacji ceny jest osobną osią od obowiązku podania ceny odniesienia. Oznaczenie musi być atrybutem promocji przenoszonym do kanału, a nie tekstem wpisanym w kreację.)

Blok: rozliczenie z dostawcą

A49. Jak rozliczacie promocje z producentem i skąd bierzecie wolumen do rozliczenia? (Wolumen liczony inaczej w systemie sprzedaży, a inaczej w rozliczeniu, jest najczęstszą przyczyną sporu i utraty rekompensaty.)

A50. Czy promocja bywa sprzedawana producentowi w pakiecie z usługami: obecność w materiale reklamowym, miejsce ekspozycyjne, premie dla personelu? (Usługi obudowujące kontrakt bywają kwalifikowane jako opłaty inne niż marża za przyjęcie towaru do sprzedaży, więc powiązanie ich z konkretną usługą i jej wykonaniem ma znaczenie dowodowe. Dopytanie osobne: A59.)

A51. Kto i z jakiego raportu wycenia zobowiązanie z tytułu nierozliczonych punktów lojalnościowych? (Punkty naliczone przy sprzedaży bywają ujmowane jako zobowiązanie wobec klienta, a nie jako koszt marketingu; karta tego nie przesądza, patrz F27 [do weryfikacji]. Niezależnie od rozstrzygnięcia księgowego wycena wymaga salda, wiekowania i wskaźnika faktycznego wykorzystania, a system musi umieć je podać. To jest wymaganie systemowe i ono stoi w każdym wariancie.)

A52. Jaki jest wymagany zakres i odbiorcy raportowania skuteczności, wewnętrznie i wobec producenta? (Raport skuteczności jest wyjściem tej karty i wejściem procesu pomiaru efektu, ORPR-CAT-04. Zakres uzgodniony po fakcie zwykle okazuje się niepoliczalny z danych, które zbierano.)

A53. Czy w Waszym asortymencie są kategorie, w których obniżka jest ograniczona albo zakazana, albo w których cena jest regulowana lub urzędowo ustalana? (To jest pytanie wykrywające do F11 i jedyna droga do spełnienia warunku wejścia z pola 9 „dopuszczalność prawna kategorii potwierdzona". Bez odpowiedzi bramka jest niewykonalna, bo nikt nie wie, czego dotyczy. Lista bywa branżowa i zmienna, więc odpowiedź „chyba nie mamy" jest odpowiedzią do zweryfikowania u prawnika klienta, nie rozstrzygnięciem.)

A54. Czy lista kategorii z ograniczeniem obniżki jest atrybutem w systemie, czy wiedzą osoby ustawiającej promocję? (Wykrywa F11 od drugiej strony: bramka, której nie da się wyegzekwować maszynowo, jest procedurą, nie kontrolą.)

A55. Jaka jest reguła zaokrąglenia przy naliczeniu promocji: zaokrąglamy na linii czy na sumie, przed podatkiem czy po, i w którą stronę? (To jest pytanie wykrywające do F7. ORPR-CAT-02 stawia analogiczny wymóg dla ceny regularnej: reguła zdefiniowana PRZED wyliczeniem, nie po pierwszym sporze.)

A56. Czy istnieje uzgodniona lista pozycji, które nie podlegają promocji, i czy silnik ją respektuje także przy rabacie na cały paragon? (Wykrywa F18 od strony danych, nie mechaniki.)

A57. Skąd bierzecie listę kategorii z ograniczeniem obniżki i kto ją aktualizuje? (Dopytanie do A53. Lista bez właściciela i bez daty przeglądu jest listą sprzed dwóch lat.)

A58. Czy wymóg podania ceny odniesienia jest polem w systemie, czy wiedzą osoby ustawiającej promocję? (Dopytanie do A46. Wiedza w głowie nie przechodzi przez bramkę akceptacji i znika razem z osobą.)

A59. Czy system wiąże usługi sprzedane producentowi w pakiecie z promocją z konkretnym kontraktem i z potwierdzeniem ich wykonania? (Dopytanie do A50. Brak powiązania oznacza brak materiału dowodowego przy sporze o charakter opłaty.)

A60. Kto decyduje o oznaczeniu promocji jako wyłącznej i czy ktokolwiek przegląda wyłączności ustawione w przeszłości? (Dopytanie do A10. Decyzja bez przeglądu produkuje zaległość, która wycina przyszłe akcje.)

A61. Kto ma dostęp do daty na promocji, a kto do daty na kuponie? (Dopytanie do A30. Dwa zespoły z dostępem do dwóch pól, które sterują tym samym oknem, to gotowy rozjazd.)

A62. Gdzie klient dowiaduje się, że cena została ustalona automatycznie na podstawie jego profilu? (Dopytanie do A48. Oznaczenie musi być atrybutem promocji przenoszonym do kanału, a nie tekstem wpisanym w kreację.)

B. Do legacy (obserwowalne zachowanie obecnego systemu)

B1. Jak rozstrzyga się kolizja kilku promocji na jednej pozycji i czy da się prześledzić, dlaczego kasa naliczyła akurat tę cenę? (Bez śladu rozstrzygnięcia rekoncyliacja marży pokazuje różnicę, której nie da się wyjaśnić, a reklamacja klienta kończy się słowem przeciw słowu.)

B2. Czy kolejność naliczania promocji jest konfigurowalna, czy zaszyta w kodzie? (Kolejność zaszyta oznacza, że każda zmiana polityki handlowej jest zmianą wersji systemu.)

B3. Czy reguła łączenia promocji jest ustawiana na promocji, czy globalnie na systemie? (Jeśli na obu piętrach naraz, trzeba wiedzieć, które wygrywa, i sprawdzić to na transakcji, nie w opisie.)

B4. Czy flaga „zatrzymaj kolejne promocje" działa na pojedynczej pozycji, czy na całym koszyku? (Różnica wychodzi wyłącznie na teście z dwiema różnymi pozycjami objętymi dwiema różnymi promocjami. Przy testach jednopozycyjnych nie wyjdzie nigdy.)

B5. Ile promocji macie dziś oznaczonych jako wyłączne i kto je przegląda? (Wyłączność ustawiona kiedyś i nigdy niecofnięta jest cichym wygaszaczem późniejszych akcji.)

B6. Jak dowiadujecie się, że promocja nie dojechała do kasy albo do kanału przed startem okna? (Odróżnia raport wysyłki od potwierdzenia odbioru, czyli „promocja obowiązuje" od „promocja obowiązuje wszędzie".)

B7. Czy start promocji jest blokowany przy braku kompletu potwierdzeń, czy tylko raportowany? (Rozstrzyga, czy niepełna dystrybucja jest incydentem widocznym, czy cichym.)

B8. Czy moduł promocyjny widzi historię ceny regularnej w momencie ogłaszania obniżki? (Jedyne pytanie o historię ceny, które należy do tej karty; miejsce i granularność przechowywania pyta ORPR-CAT-02.)

B9. Co przelicza konflikty między promocjami: zmiana samej promocji, czy zmiana czegokolwiek, co promocja czyta? (Jeśli konflikt jest sprawdzany wyłącznie przy zmianie statusu, to zmiana ceny regularnej po zatwierdzeniu promocji nie uruchomi ponownego sprawdzenia i nikt się o niej nie dowie.)

B10. Jak obsługiwany jest materiał reklamowy jako zestaw promocji uruchamiany i wygaszany łącznie? (Zestaw traktowany jako zbiór niezależnych promocji rozjeżdża się przy pierwszej korekcie jednej z nich.)

B11. Jaki jest lead time druku materiału i co się dzieje, gdy promocja zmieni się po druku? (Freeze konfiguracji po druku jest albo regułą, albo fikcją. Jeśli fikcją, klient trzyma w ręku inną cenę niż ta w kasie.)

B12. Jak realizowana jest indywidualna przecena poza silnikiem i jak jest audytowana? (Ta ścieżka istnieje w każdej sieci i zwykle nie ma właściciela w standardzie; trzeba wiedzieć, ile jej jest.)

B13. Czym różnią się w regułach rabaty pracownicze? (Zwykle mają własny reżim łączenia i własne wykluczenia, a bywają zaszyte poza silnikiem promocyjnym.)

B14. Jak liczycie rabat retro i skąd bierzecie wolumen? (Weryfikuje A49 po stronie obecnego systemu.)

B15. Jak zachowuje się system przy zwrocie pozycji kupionej w promocji? (Weryfikuje A32 i A33. Interesuje nas, jaką kwotę widzi zwrot, a nie jaka jest polityka na papierze.)

B16. Co się dzieje z naliczonymi punktami i wydanym kuponem przy zwrocie? (Standard wymaga anulowania. Pytanie brzmi, czy system to potrafi i czy potrafi to udokumentować.)

B17. Czy system podaje saldo, wiekowanie i wskaźnik wykorzystania punktów lojalnościowych? (Bez tych trzech liczb nie da się wycenić zobowiązania ani rozpoznać przedawnienia.)

B18. Jak system rozróżnia gratis od rabatu stu procent? (Weryfikuje A35 na poziomie tego, co faktycznie trafia na dokument sprzedaży i do ewidencji.)

B19. Czy okno promocji zapisywane jest z godziną i w jakiej strefie? (Weryfikuje A19 i A21.)

B20. Co się dzieje z promocją godzinową w nocy zmiany czasu? (Aktywacja odpali się podwójnie albo wcale; dwa razy w roku i prawie nigdy w planie testów.)

B21. Jak wyłączyć jedną pozycję z trwającej promocji i ile to trwa do kasy? (Weryfikuje A24.)

B22. Czy zdarzało się, że promocja nie weszła w życie, mimo że operator widział ją jako wprowadzoną? (Systemy z progiem tolerancji wyjątków zostawiają zdarzenie w statusie roboczym i nie wysyłają go do kas.)

B23. Ile promocji potraficie mieć aktywnych naraz i przy jakiej liczbie zaczynają się problemy? (Weryfikuje A31 na danych historycznych, nie na deklaracji.)

B24. Czy kanał cyfrowy i kasa liczą promocję tym samym kodem, czy dwoma osobnymi implementacjami? (Dwie implementacje rozjeżdżają się nie na regułach, tylko na zaokrągleniach, kolejności i alokacji rabatu na linie.)

B25. Jak liczycie zamówienie złożone w jednym kanale, a odbierane w drugim, gdy między złożeniem a odbiorem promocja wygasła? (Reguła ceny z momentu zawarcia umowy jest w ORPR-CAT-02; tutaj sprawdzamy, czy silnik promocyjny ją respektuje.)

B26. Kto sprawdza, że procent obniżki na nośniku zgadza się z liczbą w systemie? (Jeśli odpowiedź brzmi „nikt", to jest gotowa czerwona flaga, a nie luka do zapełnienia deklaracją.)

B27. Czy istnieje pole oznaczające, że promocja wymaga podania ceny odniesienia, i kto je wypełnia? (Weryfikuje A46. Brak pola oznacza, że obowiązek jest wiedzą w głowie jednej osoby.)

C. Do vendora

Przy każdym pytaniu wymagamy wskazania miejsca w dokumentacji i informacji, czy rzecz jest konfigurowalna bez programisty. „Tak, obsługujemy" bez lokatora nie jest odpowiedzią.

C1. Na której warstwie cenowej operuje silnik promocyjny: na cenniku, na cenie wyliczonej, czy na obu? (O kierunek przepływu ceny między centralą a lokalizacją pyta ORPR-CAT-02, C1. Tutaj interesuje nas wyłącznie punkt zaczepienia promocji.)

C2. Jak system rozstrzyga pierwszeństwo, łączenie, wykluczenia i kolejność naliczania? (Cztery osie jednej mechaniki rozstrzygania; odpowiedź musi objąć każdą z nich osobno, bo w części silników sterują nimi różne pola. O konfigurowalność pyta osobno C46.)

C3. Pokażcie na dwóch promocjach, jednej kwotowej i jednej procentowej, obie łapiące się na tę samą pozycję: którą liczycie pierwszą i czy da się tę kolejność zmienić? (Prosimy o wynik na transakcji, nie o opis możliwości.)

C4. Czy potwierdzacie na piśmie, że silnik wybiera zestaw najkorzystniejszy dla klienta przy dowolnej liczbie promocji, czy tylko w obrębie jednego priorytetu? (Rozstrzyganie optimum przy wielu promocjach jest problemem kombinatorycznym i część vendorów wprost pisze w dokumentacji, że go nie rozwiązuje. Poproście o zdanie z dokumentacji, nie z prezentacji.)

C5. Czy reguła łączenia jest ustawiana na promocji, globalnie na systemie, czy na obu piętrach naraz? Które wygrywa? (Weryfikuje B3 po stronie nowego systemu.)

C6. Czy flaga zatrzymania kolejnych promocji działa na linii, czy na koszyku? Pokażcie test z dwiema pozycjami objętymi dwiema różnymi promocjami. (Weryfikuje B4. Bez testu dwupozycyjnego odpowiedź jest nieweryfikowalna.)

C7. Jak zachowuje się promocja oznaczona jako wyłączna wobec promocji o wyższym priorytecie? (W części silników wyłączność jest oceniana przed priorytetem i wygrywa niezależnie od niego.)

C8. Od jakiej podstawy liczony jest próg i czy pozycje nierabatowalne wliczają się do niego? Czy to jest parametr? (Weryfikuje A11 i A12.)

C9. Czy rabat transakcyjny respektuje wykluczenia zdefiniowane dla pozycji, czy wymaga własnych? (Weryfikuje A13.)

C10. Czy da się wstrzyknąć korzyść z zewnątrz, poza silnikiem, i w którym momencie wchodzi do rachunku? (Weryfikuje A14; korzyść spoza silnika bywa aplikowana przed wszystkim innym. Dopytanie osobne: C47.)

C11. Pokażcie transakcję, w której silnik ODMÓWIŁ naliczenia, bo kumulacja zeszłaby pod próg marży. (Weryfikuje A15. Raport po fakcie nie jest odpowiedzią na to pytanie.)

C12. Na jakim poziomie egzekwowany jest próg marży: linii, paragonu, obu? (Weryfikuje A16.)

C13. Czy system ma parametr rozstrzygający, czy korzyść od dostawcy wchodzi do wyceny zapasu? (Weryfikuje A18; w części systemów to jest jawny przełącznik, o którym nikt nie pyta przy wdrożeniu.)

C14. Czy okno promocji rozstrzygane jest wobec strefy czasowej i doby biznesowej lokalizacji? (Weryfikuje A21.)

C15. Co się dzieje z aktywacją zaplanowaną na godzinę, która przy zmianie czasu występuje dwa razy albo wcale? (Weryfikuje B20.)

C16. Jak system obsługuje okno kończące się o północy? (Klasa problemu jest udokumentowana publicznie i skutkiem bywa brak promocji przez cały dzień, a nie sekundowa luka.)

C17. Czy wymusza minimalne wyprzedzenie zatwierdzenia wobec startu okna? Czy ma odrębną, audytowaną ścieżkę awaryjną? (Weryfikuje A22 i A23.)

C18. Kiedy przeliczane są konflikty: przy zmianie promocji, czy przy zmianie danych, które promocja czyta? (Weryfikuje B9. Sprawdzanie wyłącznie przy zmianie statusu zostawia zatwierdzone promocje w stanie nieaktualnym.)

C19. Czy da się dodać wyjątek do trwającej, zatwierdzonej promocji bez cofania jej do stanu roboczego? (Weryfikuje A24 i B21.)

C20. Co się dzieje na kasach podczas edycji trwającej promocji i czy wyłączenie promocji w centrali jest komunikatem kasującym ją z kasy? (Weryfikuje A25. Brak komunikatu nie jest komunikatem.)

C21. Czy mechanika czasowa da się zbudować tak, żeby cena wracała sama po wygaśnięciu okna? (Weryfikuje A26 i granicę CAT-02 wobec CAT-03.)

C22. Czy kupon może mieć identyfikator egzemplarza, nie tylko oferty? (Weryfikuje A27; bez tego jednokrotność użycia opiera się wyłącznie na liczniku.)

C23. Czy licznik użyć kuponu cofa się przy anulowaniu i przy zwrocie? (Weryfikuje A28.)

C24. Jak działa limit „raz na klienta" przy sprzedaży bez identyfikacji klienta? (Weryfikuje A29; w części systemów taki limit po prostu nie działa na kasie stacjonarnej.)

C25. Gdzie ustawia się okno akcji kuponowej i czy włączenie kuponu przejmuje sterowanie datami z promocji? (Weryfikuje A30.)

C26. Ile promocji może być aktywnych jednocześnie i ile pozycji może objąć jedna promocja? Podajcie liczby z dokumentacji. (Weryfikuje A31. „Tyle, ile trzeba" nie jest liczbą.)

C27. Jak nadawany jest priorytet i co robicie, gdy trzeba wstawić promocję między dwie istniejące? (W części silników przestrzeń priorytetów jest unikalna globalnie, więc wstawienie „pomiędzy" jest operacją na całym katalogu promocji.)

C28. Czy rabat wielosztukowy da się rozłożyć proporcjonalnie na wszystkie linie, czy zawsze siada na najtańszej? Czy to jest parametr? (Weryfikuje A32; od tego zależy strata przy zwrocie części zestawu.)

C29. Jak system modeluje wydanie nieodpłatne: jako rabat stu procent, czy jako odrębne zdarzenie? (Weryfikuje A35 i B18.)

C30. Czy prowadzi ewidencję wydań nieodpłatnych i zdejmuje zapas przy gratisie? (Weryfikuje A36.)

C31. Czy potrafi zablokować publikację promocji przy niewystarczającym pokryciu zapasem? (Weryfikuje A37; bramka blokująca to co innego niż raport.)

C32. Czy zestaw promocyjny może istnieć jako osobna pozycja z własnym identyfikatorem i czy system obsługuje oba warianty? (Weryfikuje A40.)

C33. Czy natywnie liczy cenę odniesienia z historii ceny regularnej i podaje ją do komunikatu promocyjnego? (Weryfikuje A42 i A43.) [R: PRICE-001..003]

C34. Do jakich nośników i kanałów system przenosi cenę odniesienia razem z promocją? (Weryfikuje A44; cena odniesienia jest atrybutem komunikatu, nie polem raportowym.)

C35. Czy system odróżnia obniżkę ciągłą w jednej kampanii od ciągu osobnych kampanii? (Weryfikuje A45; od tego zależy podstawa komunikatu na drugim i trzecim etapie.)

C36. Czy istnieje atrybut promocji oznaczający obowiązek podania ceny odniesienia, z bramką akceptacji? (Weryfikuje A46 i B27.)

C37. Czy system potrafi oznaczyć ofertę jako personalizowaną automatycznie i przenieść to oznaczenie na nośnik i do kanału? (Weryfikuje A48.)

C38. Czy promocję liczy jeden serwis dla wszystkich kanałów, czy każdy kanał ma własną implementację? (Weryfikuje B24. Jeden serwis liczący eliminuje całą klasę rozjazdów między kanałami; karta nie twierdzi, że to wymóg rynkowy, tylko że alternatywa wymaga dowodu zgodności wyników.)

C39. Czy jest audytowalne potwierdzenie aktywacji per lokalizacja i kanał przed startem, z blokadą startu bez kompletu potwierdzeń? (Weryfikuje B6 i B7.)

C40. Czy wiąże promocję z kontraktem producenta i liczy rabat retro według wolumenu? (Weryfikuje A49 i B14.)

C41. Czy modeluje promocję jako regułę, modyfikator, kwalifikację i rozstrzyganie konfliktów, jako osobne, wersjonowane i audytowalne obiekty? (Pierwsze trzy rozdzielają uznane modele danych. Czwarty, rozstrzyganie konfliktów, jest wymaganiem ORPR wykraczającym poza te modele. Zlanie wszystkiego w jedno uniemożliwia odtworzenie po fakcie, dlaczego kasa naliczyła tę cenę.)

C42. Czy pokazuje symulację wpływu promocji na marżę PRZED startem okna? (Symulacja po starcie jest raportem, przed startem jest bramką.)

C43. Czy system pozwala oznaczyć kategorię jako wyłączoną z obniżek albo z ceną regulowaną i czy blokuje utworzenie promocji na takiej kategorii? (Weryfikuje A53 i A54. Odpowiedź „można ustawić wykluczenie ręcznie" nie jest odpowiedzią twierdzącą: pytamy o blokadę, nie o możliwość.)

C44. Gdzie konfiguruje się regułę zaokrąglenia dla ceny promocyjnej i czy jest ona ta sama, co dla ceny regularnej? (Weryfikuje A55. Dwie różne reguły w jednym systemie produkują rozjazd, którego nikt nie umie odtworzyć.)

C45. Jakie osie kwalifikacji (eligibility) obsługuje silnik: pozycja, klient, struktura towarowa, sezon, kanał, lokalizacja, segment? (Kwalifikacja jest w uznanych modelach danych osobną osią od reguły i od modyfikatora, a bank pytań tej karty jej wcześniej nie pokrywał. Zawężona lista osi kwalifikacji ogranicza politykę handlową bardziej niż brak którejkolwiek mechaniki.)

C46. Które z reguł rozstrzygania z C2 są konfigurowalne bez programisty? (Dopytanie do C2. Reguła zaszyta w kodzie oznacza zmianę wersji systemu przy każdej zmianie polityki handlowej.)

C47. Czy korzyść wstrzyknięta spoza silnika podlega wykluczeniom pozycyjnym i progowi marży? (Dopytanie do C10. Jeśli nie podlega, cały margin floor jest iluzją przy każdej promocji lojalnościowej.)

C48. Czy okno dostępności pozycji i okno kampanii promocyjnej to w systemie dwa osobne pola? (Standardy wymiany danych rozdzielają daty dostępności od dat kampanii. Zlanie ich w jedno powoduje, że wycofanie pozycji kasuje historię kampanii albo odwrotnie.)

Czerwone flagi (wychodzą typowo dopiero w UAT lub po starcie)

Każda flaga ma przypisane pytanie, którym się ją wykrywa.

F1. Niedeterministyczne rozstrzyganie kilku promocji. Kasa nalicza „jakąś" cenę, a różnicę widać dopiero w marży po fakcie. Pytania: A7, A9, B1, C2, C3. [AUT-R 19.08, potwierdzone]

F2. Cena nie wraca po wygaśnięciu okna. Promocja „na zawsze", cichy wyciek marży. Mechanizm źródłowy: mechanika czasowa zbudowana jako trwała przecena zamiast jako promocja. Pytania: A26, B22 (promocja widziana jako wprowadzona, a niedziałająca albo niecofnięta), C21. B15 dotyczy zwrotów i tej flagi nie wykrywa [PROP+ 19.08, naprawa po recenzji wydaniowej]. [AUT-R 19.08, potwierdzone]

F3. Częściowa dystrybucja. Promocja aktywna w części lokalizacji albo kanałów; klient widzi inną cenę niż w materiale reklamowym, a raport pokazuje sukces. Pytania: A22, B6, B7, C39. [AUT-R 19.08, potwierdzone]

F4. Kumulacja bez progu marży schodzi poniżej kosztu. Pytania: A15, A16, C11, C12. [AUT-R 19.08, potwierdzone]

F5. Rabat retro z niespójnego wolumenu. Inny w systemie sprzedaży, inny w rozliczeniu: spór i utrata rekompensaty. Pytania: A49, B14, C40. [AUT-R 19.08, potwierdzone]

F6. Rozjazd nośnika ceny wobec kasy przy promocji. Klient płaci więcej niż na etykiecie [R: PRICE-005]. Pytania: A44, B26, C34. [AUT-R 19.08, potwierdzone]

F7. Zaokrąglenia groszowe. Procent, potem zaokrąglenie, potem rozjazd dokumentu sprzedaży z raportem. Pytania: A55 (reguła zaokrąglenia), C44 (gdzie się ją konfiguruje), A34, B24, C38. [AUT-R 19.08, potwierdzone]

F8. Granica północy, strefa czasowa, zmiana czasu. Promocja startuje albo gaśnie nie wtedy, co zaplanowano. Osobno udokumentowana klasa problemu: okno kończące się o północy potrafi wyłączyć promocję na cały dzień, a nie na sekundę. Pytania: A19, A20, A21, B19, B20, C14, C15, C16. [AUT-R 19.08, potwierdzone] [LIT: Microsoft Dynamics blog, „AX 2012 R2 for Retail - Using advanced discount periods with discounts that have start and end times around 12am”, 05.01.2014; źródło dotyczy AX 2012 R2, więc jest dowodem istnienia klasy problemu, nie aktualnego defektu D365]

F9. Dane pozycji zmienione w trakcie okna. Nowa albo wycofana pozycja w środku promocji zostaje bez zdefiniowanego zachowania. Pytania: A24, B9, C18, C19. [AUT-R 19.08, potwierdzone]

F10. Autonomia cenowa lokalizacji wobec promocji centralnej. W modelu miękkim centrala nie narzuca promocji, tylko zaprasza; założenie odwrotne kończy się sporem albo niewykonaniem akcji. Pytania: A1, A4, C2. [AUT-R 19.08, potwierdzone]

F11. Promocja na kategorii z ograniczeniem albo zakazem obniżek. Wygląda jak zwykła obniżka, a jest naruszeniem. Bramka dopuszczalności kategorii z pola 9. Pytania: A53 (czy takie kategorie w ogóle są w asortymencie), A54 (czy lista jest atrybutem, czy wiedzą w czyjejś głowie), C43 (czy system blokuje), A46, C36. [AUT-R 19.08, potwierdzone]

F12. Priorytet mylony z kolejnością arytmetyczną. „Priority" w silnikach zwykle nie znaczy „stosuj najpierw", tylko „wygrywa w rozstrzyganiu", a bywa, że kolejność klas rabatu jest zaszyta w kodzie i konfiguracja jej nie zmienia. Analityk zapisuje w specyfikacji jedno, system robi drugie, i nikt tego nie zderza aż do audytu marży. Pytania: A9, B2, C3. [PROP+ 19.08, recenzja i research 19.08] [LIT: Salesforce B2C Commerce, „Promotion Priority Rules”, help.salesforce.com id cc.b2c_promotion_priority_rules: „If two promotions have a rank, the promotion with the lowest rank is calculated first”]

F13. Dwa piętra sterowania łączeniem promocji. Ustawienie na pojedynczej promocji bywa nadpisywane parametrem globalnym systemu, a w badanym silniku dwa dostępne modele globalne dają przeciwne zachowanie przy tej samej konfiguracji promocji. Wychodzi jako „dziwny wynik na jednym koszyku", którego nikt nie wiąże z parametrem globalnym, albo po roku, przy zmianie tego parametru w ramach aktualizacji. Pytania: A8, B3, C5. [PROP+ 19.08, research]

F14. Obietnica najlepszej ceny dla klienta, której vendor nie składa. Rozstrzygnięcie optimum przy wielu promocjach jest problemem kombinatorycznym, a część vendorów wprost pisze, że go nie rozwiązuje, tylko stosuje heurystykę priorytetów. Biznes słyszy „system wybierze najkorzystniejszy zestaw" na prezentacji i wpisuje to do wymagań. Wychodzi przy reklamacji klienta, który policzył ręcznie lepszy wariant. Pytania: A7, C4. [PROP+ 19.08, research] [LIT: Salesforce B2C Commerce, „Promotion Priority Rules”: „B2C Commerce doesn't evaluate all sequences of promotions”; Microsoft Learn, „Apply multiple retail discounts to a product”: tryb Best price jest konkursem wewnątrz priorytetu, nie globalnym]

F15. Flaga zatrzymania kolejnych promocji potrafi działać na koszyku zamiast na linii. Rabat na pozycji drugiej znika, bo pozycja pierwsza miała ustawione „nie licz nic więcej". Przy testach jednopozycyjnych nie wyjdzie nigdy. Podstawą jest udokumentowany, numerowany defekt jednego produktu, naprawiony w późniejszej wersji, więc flaga dowodzi, że taka implementacja bywa spotykana, a nie że tak zachowuje się klasa silników. Pytania: A8, B4, C6. [PROP+ 19.08, research] [LIT: Adobe Commerce, Quality Patches Tool, ACSD-49480; dotknięte wersje 2.4.4-2.4.5, naprawa w 2.4.7]

F16. Promocja wyłączna ustawiona kiedyś i nigdy niecofnięta. W części silników wyłączność jest oceniana przed priorytetem, więc stara promocja o niskim priorytecie wycina nową akcję. Wychodzi pierwszego dnia akcji reklamowej. Pytania: A10, B5, C7. [PROP+ 19.08, research] [LIT: Microsoft Learn, „Apply multiple retail discounts to a product”: „the system always evaluates and applies Exclusive discounts before it evaluates Best price and Compounded discounts”; Salesforce B2C Commerce, hierarchia Global Exclusive / Class Exclusive Product / Non-Exclusive Product]

F17. Próg liczony od innej podstawy niż zakładał biznes. Kwota przed rabatami, po rabatach, albo z pominięciem pozycji nierabatowalnych: trzy sensowne odpowiedzi, jeden wynik na paragonie. Objawia się jako spór z klientem, nie jako błąd systemu. Pytania: A11, A12, C8. [PROP+ 19.08, research]

F18. Rabat na cały paragon omija wykluczenia pozycyjne. Rabat koszykowy jest osobną klasą bytu i w części systemów wymaga własnych wykluczeń. Skutek jest poważniejszy niż marża: rabat dosięga pozycji, na które promocji być nie powinno, i obchodzi bramkę dopuszczalności kategorii. Pytania: A13, C9. [PROP+ 19.08, research]

F19. Korzyść liczona poza silnikiem wchodzi poza kolejką. Lojalność, kupony albo personalizacja wstrzykiwane integracją bywają aplikowane przed wszystkim innym i nie podlegają ani wykluczeniom, ani progowi marży. Wchodzi zwykle w drugiej fali wdrożenia, już po odbiorze, więc nie ma nawet kogo zapytać. Pytania: A14, C10. [PROP+ 19.08, research]

F20. Erozja wyprzedzenia. Ścieżka awaryjna używana rutynowo, bo szybsza, kasuje jedyną prewencję przed rozjazdem materiału reklamowego z kasą. Nie wychodzi jako awaria, tylko jako trend, mierzalny dopiero gdy ktoś policzy udział aktywacji awaryjnych. Miara do pola 13. Pytania: A22, A23, C17. [PROP+ 19.08, research]

F21. Konflikt sprawdzany przy zmianie statusu, nie przy zmianie danych. Promocja zatwierdzona tydzień temu nie wie, że wczoraj zmieniła się cena regularna pozycji, którą obejmuje. Wychodzi w szczycie kalendarza promocyjnego. Pytania: B9, C18. [PROP+ 19.08, research]

F22. Kupon bez identyfikatora egzemplarza. Numer identyfikuje ofertę, nie wydany egzemplarz, więc jednokrotność użycia opiera się wyłącznie na liczniku silnika. Osobno: licznik bywa niecofający się przy anulowaniu ani zwrocie, a limit „raz na klienta" w części implementacji nie ma się do czego przyczepić przy sprzedaży bez identyfikacji klienta, czyli w domyślnym trybie kasy. Drugi człon jest odczytem z API jednego produktu, nie pomiarem rynku. Pytania: A27, A28, A29, C22, C23, C24. [PROP+ 19.08, research] [LIT: GS1, Global Coupon Number (GCN), strona standardu klucza identyfikacyjnego; commercetools HTTP API, „Discount Codes”, pola maxApplications i maxApplicationsPerCustomer]

F23. Okno kuponu ustawiane gdzie indziej niż okno promocji. Włączenie kuponu potrafi przejąć sterowanie datami, przez co dwa zespoły ustawiają je niezależnie i kupon działa po wygaśnięciu akcji. Pytania: A30, C25. [PROP+ 19.08, research] [LIT: Microsoft Learn, „Retail discounts”, sekcja „Coupon code required”]

F24. Limity silnika osiągnięte w szczycie kalendarza. Liczba aktywnych promocji i liczba pozycji w jednej promocji bywają ograniczone twardym limitem (w badanych źródłach: limity dzierżawy SaaS oraz ostrzeżenie wydajnościowe), a przekroczenie objawia się w najgorszym możliwym momencie i jako błąd zapisu, nie jako błędna cena. Karta nie twierdzi, że limit ma każdy silnik; twierdzi, że to jest liczba do wyciągnięcia od vendora. Pytania: A31, B23, C26, C27. [PROP+ 19.08, research] [LIT: commercetools, „Limits”; Microsoft Learn, „Retail discounts”, ostrzeżenie o wydajności]

F25. Rabat wielosztukowy skoncentrowany na najtańszej linii. Przy zwrocie sztuk pełnopłatnych klient zatrzymuje darmową sztukę, a detalista notuje stratę. Wychodzi kilka tygodni po starcie mechaniki, przez zwroty; w testach prawie nigdy, bo rzadko testuje się zwrot CZĘŚCI zestawu. Pytania: A32, A33, A34, B15, C28. [PROP+ 19.08, research] [LIT: Microsoft Learn / Dynamics 365 release notes, kwiecień 2019, „Distribute discount across lines”]

F26. Gratis modelowany jako rabat stu procent. Wydanie nieodpłatne i obniżka ceny to w ujęciu projektowym dwa różne zdarzenia, a karta nie asertuje prawa podatkowego: zbiera brzmienia i kieruje do doradcy podatkowego klienta. Konsekwencja systemowa, którą karta stawia we własnym imieniu: bez odrębnego zdarzenia nie ma ewidencji, na której doradca mógłby cokolwiek oprzeć. Pytania: A35, A36, B18, C29, C30. [PROP+ 19.08, research; do weryfikacji] [LIT: TSUE C-48/97, sentencja i pkt 29-31, EUR-Lex; art. 7 ust. 2-4 ustawy o VAT. Odczyt art. 7 ust. 4 niepełny, drugi próg kwotowy nieodczytany]

F27. Punkty lojalnościowe traktowane jako koszt marketingu. Kierunek, który karta wskazuje do sprawdzenia z księgowością klienta: punkty naliczone przy sprzedaży bywają ujmowane jako zobowiązanie wobec klienta, a nie jako koszt marketingu; wycena wymaga wtedy salda, wiekowania i wskaźnika wykorzystania. Karta nie asertuje rozstrzygnięcia rachunkowego. Konsekwencja systemowa we własnym imieniu: jeśli system podaje wyłącznie saldo, nie ma z czego zrobić wyceny, a brak wychodzi przy pierwszym zamknięciu rocznym. Pytania: A51, B16, B17. [PROP+ 19.08, research; do weryfikacji] [LIT: IFRS 15 B39-B43, numeracja paragrafów przez opracowanie wtórne (IFRS Community, „Customer Loyalty Programmes"), nieodczytana z tekstu standardu]

F28. Promocja reklamowana bez pokrycia zapasem. Zapraszanie do zakupu bez racjonalnych podstaw do sądzenia, że towar będzie dostępny, oraz formuła o ograniczonej dostępności użyta bez pokrycia, figurują w źródłach jako nazwane praktyki. Karta nie asertuje tego jako prawa wiążącego: regulatory-matrix w tej karcie zna wyłącznie PRICE-001..005 i wiązania z dyrektywą o nieuczciwych praktykach w niej nie ma; wiązanie zgłoszone jako GAP w polu 12. Pytania: A37, A38, A39, C31. [PROP+ 19.08, research; do weryfikacji] [LIT: Dyrektywa 2005/29/WE, Załącznik I pkt 5, 6 i 7, tekst skonsolidowany EUR-Lex, wersja 28.05.2022; eCFR 16 CFR § 424.1-424.2]

F29. Zestaw promocyjny bez rozstrzygnięcia, czy jest regułą czy pozycją. Standard identyfikacji przewiduje, że produkt promocyjny bywa, że wymaga własnego numeru na poziomie opakowania zbiorczego. Objawia się jako problem magazynowy przy pierwszym przyjęciu, więc nikt nie łączy go z promocją. Pytania: A40, A41, C32. [PROP+ 19.08, research] [LIT: GS1 GTIN Management Standard, reguły 2.7 i 2.8, ref.gs1.org]

F30. Procent obniżki liczony od ceny z cennika zamiast od ceny odniesienia. Silnik promocyjny musi czytać historię ceny w momencie ogłaszania, a nie brać liczby z bieżącego cennika ani od analityka. To jest wprost wiązanie do ORPR-CAT-02. Nie wychodzi w testach, bo testy sprawdzają naliczenie, nie treść komunikatu. Pytania: A42, A43, B8, C33. [PROP+ 19.08, research; R: PRICE-001] [LIT: UOKiK, komunikat o decyzjach DOZIK-9/2025 i DOZIK-10/2025; wytyczne Komisji Europejskiej 2021/C 526/02, sekcja 2.1]

F31. Cena odniesienia podana w jednym miejscu, brakująca w innym. Obowiązek dotyczy każdego miejsca prezentowania obniżki, więc etykieta, ekran, aplikacja i materiał drukowany muszą dostać tę samą liczbę z tego samego źródła. Wychodzi wcześniej jako spór o to, kto ma ją wpisać. Pytania: A44, B26, C34. [PROP+ 19.08, research; R: PRICE-004] [LIT: UOKiK, „Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK", Warszawa 2023, s. 26; Komisja Europejska 2021/C 526/02, sekcja 2.2]

F32. Obniżka etapowa liczona od ceny sprzed pierwszego etapu. Kampania ciągła i ciąg osobnych kampanii mają różną podstawę komunikatu, a rozróżnienie musi być zapisane jako atrybut, bo z samej mechaniki nie wynika. Pytania: A45, C35. [PROP+ 19.08, research; R: PRICE-001] [LIT: UOKiK 2023, s. 18; Komisja Europejska 2021/C 526/02, sekcja 4.3]

F33. Obowiązek informacyjny wywodzony z mechaniki, a nie z komunikatu. Dwie promocje o identycznej regule w silniku mogą mieć różny obowiązek, bo różnią się tym, co mówią klientowi. To jest najmniej intuicyjna rzecz w całej warstwie i analityk sam na nią nie wpadnie. Wymaga pola w systemie i bramki akceptacji, nie wiedzy w czyjejś głowie. Pytania: A46, A47, B27, C36. [PROP+ 19.08, research] [LIT: UOKiK 2023, s. 19; Komisja Europejska 2021/C 526/02, sekcja 3]

F34. Personalizacja ceny bez ujawnienia. Istnieje kandydat na obowiązek poinformowania konsumenta, że cena została ustalona automatycznie na podstawie jego profilu, i jest to oś osobna od obowiązku podania ceny odniesienia. Karta nie przesądza, że taki obowiązek wiąże w Polsce: wiązanie nie jest jeszcze w regulatory-matrix i figuruje w polu 12 jako GAP. Niezależnie od rozstrzygnięcia prawnego pozostaje wymaganie projektowe: jeśli klient ma być poinformowany, oznaczenie musi być atrybutem promocji przenoszonym do kanału, nie tekstem w kreacji. Pytania: A48, C37. [PROP+ 19.08, research; do weryfikacji] [LIT: Parlament Europejski, studium „Personalised pricing", IPOL_STU(2022)734008, sekcja o obowiązkach prawnych, cytująca dyrektywę o prawach konsumenta art. 6(1)(ea); odczyt ze studium, nie z tekstu dyrektywy; numer przepisu polskiej ustawy wdrażającej nieustalony]

F35. Dwa silniki, dwa wyniki. Gdy kanał cyfrowy i kasa liczą promocję osobnymi implementacjami, wyniki potrafią się rozjechać. Mechanizm rozjazdu (zaokrąglenia, kolejność, alokacja rabatu na linie) jest hipotezą wywiedzioną logicznie, nie pomiarem [HIP]: nie znaleziono źródła, które by go zmierzyło. Objaw, którego szukamy: różnica grosza w koszyku z odbiorem w lokalizacji. Pytania: B24, B25, C38. [PROP+ 19.08, research] [LIT: SAP, opis przez źródło wtórne (ERPQnA), pewność niska; dokumentacja pierwotna niedostępna]