Kto decyduje
Gdzie wystarczy reguła, gdzie pomoże agent AI, a gdzie musi zdecydować człowiek
Warstwa przechodzi przez punkty decyzyjne procesu, czyli miejsca, w których coś zostaje rozstrzygnięte. Przy każdym mówi, czy wystarczy reguła, czy agent AI może decyzję przygotować albo podjąć, czy decydować musi człowiek.
Odpowiedzialność za wynik jest zawsze przy nazwanej roli ludzkiej, nigdy przy agencie. Nawet tam, gdzie agent decyduje sam, ktoś odpowiada za to, co zrobił.
- 58
- 8
- 2
Kto może wykonać punkt decyzyjny
Każdy punkt ma jedną klasę. Litera jest ważniejsza niż kolor: kolor tylko pomaga ją szybciej znaleźć.
- C11 punktów
Tylko człowiek: decyzja wymaga osądu, negocjacji albo odpowiedzialności osobistej.
- R27 punktów
Reguła albo system bez AI: wystarczy deterministyczny przepis.
- A119 punktów
Agent AI przygotowuje, człowiek zatwierdza.
- A21 punkt
Agent AI decyduje sam, człowiek przegląda wyjątki i próbkę.
Przy klasach A1 i A2 każdy punkt mówi słowami, co człowiek musi sprawdzać. Liczb ani progów nadzoru warstwa nie podaje.
Ile jest której klasy w każdym procesie
Liczby punktów według klas, łącznie i dla każdego procesu z pilota. Pasek pokazuje proporcje w procesie.
| Proces | C tylko człowiek | R reguła | A1 agent przygotowuje | A2 agent decyduje | Razem |
|---|---|---|---|---|---|
| CAT-02Od ceny do kasy | 3 | 5 | 4 | 0 | 12 |
| CAT-03Od promocji do kasy | 2 | 3 | 3 | 0 | 8 |
| CAT-04Od akcji handlowej do efektu | 0 | 2 | 3 | 1 | 6 |
| SAL-01Od koszyka do sprzedaży | 2 | 4 | 0 | 0 | 6 |
| PRC-04Od warunków handlowych do rozliczenia korzyści pozafakturowych | 1 | 4 | 1 | 0 | 6 |
| SUP-02Od zobowiązań dostawcy do pełnego rozliczenia | 1 | 2 | 3 | 0 | 6 |
| FIN-02Od zapasu do kosztu własnego | 2 | 3 | 3 | 0 | 8 |
| PRC-03Od faktury do zobowiązania | 0 | 4 | 2 | 0 | 6 |
| Wszystkie procesy | 11 | 27 | 19 | 1 | 58 |
Granice między kartami
W tych miejscach ta sama decyzja jest opisana w dwóch kartach. Autor rozstrzygnął, która karta ją podejmuje, a która tylko dostarcza dane albo korzysta z wyniku. Rozstrzygnięcie autora z 27 października 2026.
- RDP-PRC-04-1
Spełnienie warunku korzyści od dostawcy rozstrzyga DP-PRC-04-1 (PRC-04); DP-CAT-04-6 (CAT-04) dostarcza dowód efektu akcji i nie zamyka tej decyzji;
- RDP-PRC-04-6
Przypisanie korzyści do producenta, pozycji i okresu rozstrzyga DP-PRC-04-6 (PRC-04); DP-SUP-02-5 (SUP-02) korzysta z tego przypisania przy rozliczeniu.
Od ceny do kasy
Wyliczenie ceny regularnej z matrycy marżowej przy przyjęciu dostawyRRola odpowiedzialna: kierownik kategoriiDP-CAT-02-1
Co rozstrzyga
Ustala nową cenę regularną pozycji z ceny zakupu zamrożonej przy przyjęciu, z parametrów matrycy i z zapisanej metody uspójnienia.
Dlaczego ta klasa
Wynik jest deterministyczną funkcją danych, które proces już ma, więc agent nic tu nie dodaje. Człowiek odpowiada za parametry matrycy, a nie za każde pojedyncze wyliczenie.
Eskalacja
Wraca do kierownika kategorii, gdy brakuje parametrów matrycy, metody uspójnienia albo reguły zaokrąglenia albo gdy wynik narusza próg marży.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
A6, C6, F24, cytat: „marża doliczona do ceny zakupu”
Ustalenie ceny w cenniku dedykowanymA1Rola odpowiedzialna: kierownik kategoriiDP-CAT-02-2
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, jaką cenę wpisać wprost dla pozycji, której cena nie wynika z matrycy marżowej.
Dlaczego ta klasa
Agent zbiera dane rynkowe i proponuje cenę, decyduje kierownik kategorii. Cena stoi do czasu decyzji człowieka.
Co człowiek musi sprawdzać
Czy proponowana cena wynika z aktualnych danych rynkowych i uzgodnień z producentem oraz czy mieści się w strategii kategorii.
Eskalacja
W sieci zarządzanej kategoriami cena zgłoszona przez lokalizację przechodzi do akceptacji centrali.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
A3, cytat: „stoi do czasu decyzji człowieka”
Kontrola parametryczna zmiany ceny przed zatwierdzeniemRRola odpowiedzialna: kierownik kategoriiDP-CAT-02-3
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy zdarzenie cenowe mieści się w parametrze pilnowanym przez system, na przykład w progu marży, i może przejść dalej.
Dlaczego ta klasa
Próg jest przepisem na danych zdarzenia, więc wystarcza reguła. Karta opisuje taki parametr jako jedyną kontrolę w większości sieci, a agent nie wnosi tu osądu, którego by brakowało.
Eskalacja
Zdarzenie poza parametrem jest blokowane albo wraca do osoby z uprawnieniem wyższego poziomu.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
A12, C29, F18, cytat: „kontroli parametrycznej jako minimum”
Akceptacja cennika lokalnego przez centralęA1Rola odpowiedzialna: kierownik kategorii w centraliDP-CAT-02-4
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy cena zgłoszona przez lokalizację może wejść w życie bez zaburzenia strategii kategorii.
Dlaczego ta klasa
Ocena wymaga znajomości strategii kategorii, więc sama reguła nie wystarcza. Agent może zestawić odchylenia od strategii i od cen centralnych, ale zgoda dotyczy polityki handlowej i zostaje przy człowieku. Punkt występuje tylko we wzorcu sieci zarządzanej kategoriami.
Co człowiek musi sprawdzać
Czy proponowana cena jest spójna ze strategią kategorii i z nakładką centralną oraz czy uzasadnienie lokalizacji jest prawdziwe i kompletne.
Eskalacja
Spór między lokalizacją a centralą wraca do przełożonego kierownika kategorii.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
A11, C30, cytat: „cennik lokalny w sieci zarządzanej kategoriami przechodzi przez akceptację centrali”
Obniżenie ceny regularnej poniżej kosztuCRola odpowiedzialna: kierownik działu handlowegoDP-CAT-02-5
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy wolno trwale obniżyć cenę poniżej kosztu dla towaru oznaczonego jako niepełnowartościowy.
Dlaczego ta klasa
Karta wymaga osoby o wyższym uprawnieniu, a decyzja oznacza świadomą stratę na marży. Sprawdzenie samego oznaczenia jest regułą, ale jest ono warunkiem, a nie rozstrzygnięciem.
Eskalacja
Brak oznaczenia niepełnowartościowości blokuje decyzję regułą, a świadoma sprzedaż ze stratą na towarze pełnowartościowym przechodzi do decyzji promocyjnej.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
A13, C28, cytat: „wymaga wyższego poziomu uprawnień niż zwykła zmiana ceny”
Wejście ceny ścieżką awaryjną z pominięciem minimalnego wyprzedzeniaCRola odpowiedzialna: kierownik działu handlowegoDP-CAT-02-6
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy cena może wejść w życie, zanim minie czas potrzebny na aktualizację nośników.
Dlaczego ta klasa
To wyjątek od jedynej prewencji rozjazdu nośnika z kasą, który od razu działa na klienta, więc wymaga osoby z odrębnym uprawnieniem i śladu. Agent nie ma tu czego przygotować poza informacją o skutkach.
Eskalacja
Rutynowe użycie ścieżki awaryjnej wraca do przeglądu kierownictwa handlowego jako sygnał erozji wyprzedzenia.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
A19, C16, F13
Start ceny przy niepełnym potwierdzeniu odbioru cennikaRRola odpowiedzialna: kierownik działu cenDP-CAT-02-7
Co rozstrzyga
Rozstrzyga w momencie wejścia w życie, czy cena startuje z jawnym zdarzeniem niepełnej dystrybucji, czy start jest blokowany dla całego zakresu.
Dlaczego ta klasa
Karta wymaga świadomego wyboru reakcji i jej zapisu przed zdarzeniem, więc w samej chwili wejścia w życie wystarcza wykonanie wybranej reguły. Decyzja podejmowana na ostatnią chwilę byłaby gorsza niż zapisana polityka.
Eskalacja
Wybór między blokadą a startem jest polityką ustaloną wcześniej przez człowieka; uzupełnienie odbioru albo wycofanie po starcie wraca do kierownika działu cen.
Podstawa regulacyjna
[R: PRICE-005]
Kotwica w karcie
B2, C12, F1, F19, cytat: „rozstrzygnięcie obowiązkowe, nigdy cisza”
Wybór ceny naliczanej przy skanowaniu w modelu partiowymRRola odpowiedzialna: kierownik działu cenDP-CAT-02-8
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, którą z kilku cen tej samej pozycji z różnych dostaw nalicza kasa, choć czyta identyfikator pozycji, a nie partii.
Dlaczego ta klasa
Rozstrzygnięcie zapada w trakcie transakcji i musi być deterministyczne, więc wykonalna jest tylko reguła. Reguła nie jest dowolna: każdy wybór inny niż najkorzystniejszy dla klienta jest naruszeniem PRICE-005 (F3 karty).
Eskalacja
Rozbieżność z ceną na metce zgłoszona przy kasie przechodzi do potwierdzenia dowodu ceny eksponowanej w procesie sprzedaży.
Podstawa regulacyjna
[R: PRICE-005]
Kotwica w karcie
B9, C4, F3, [R: PRICE-005]
Uznanie stanu nośnika ceny za dopuszczalnyRRola odpowiedzialna: kierownik sklepuDP-CAT-02-9
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy nośnik pokazuje cenę obowiązującą, cenę przyszłą z datą albo czeka na wymianę w czasie nadrobienia, czy jest już incydentem.
Dlaczego ta klasa
Klasyfikacja wynika z rejestru zaległości i zegara, czyli z danych procesu. Wymiana nośnika jest pracą fizyczną, ale rozstrzygnięcie o jego stanie nie wymaga osądu.
Eskalacja
Przekroczenie maksymalnego czasu nadrobienia albo rozbieżność nieodnotowana jest incydentem dla kierownika sklepu.
Podstawa regulacyjna
[R: PRICE-005]
Kotwica w karcie
A41, C38, F27, cytat: „rejestr plus zegar”
Wycofanie błędnego cennikaA1Rola odpowiedzialna: kierownik działu cenDP-CAT-02-10
Co rozstrzyga
Rozstrzyga o wycofaniu ceny, jego zakresie, stanie docelowym i postępowaniu z dokumentami sprzedaży wystawionymi po błędnej cenie.
Dlaczego ta klasa
Agent może szybko zebrać zakres błędu i listę dotkniętych transakcji, ale decyzja ma skutek dla klientów i dokumentów sprzedaży, więc zatwierdza człowiek. Pełna autonomia odpada, bo błędne wycofanie trudno odwrócić.
Co człowiek musi sprawdzać
Czy zakres wycofania obejmuje wszystkie objęte lokalizacje i kanały, czy stan docelowy jest właściwą ceną i czy rozstrzygnięcie dla klientów obsłużonych po błędnej cenie jest uczciwe.
Eskalacja
Wycofanie dotykające wielu lokalizacji albo transakcji już rozliczonych wraca do kierownika działu handlowego.
Podstawa regulacyjna
[R: PRICE-005]
Kotwica w karcie
B22, C31, cytat: „Rollback jest częścią procesu”
Przeniesienie historii ceny na pozycję następcę przy zmianie identyfikatoraA1Rola odpowiedzialna: Osoba odpowiedzialna za zgodność cenowąDP-CAT-02-11
Dlaczego ta klasa
Decyzja, czy następca jest tym samym towarem, przesądza o cenie odniesienia i zamyka albo otwiera ścieżkę obejścia obowiązku przez wymianę identyfikatora. Agent może wskazać kandydatów (ta sama marka, zmiana opakowania), potwierdza człowiek z odpowiedzialnością za zgodność.
Co człowiek musi sprawdzać
Czy pozycja następca jest tym samym towarem, co przesądza o cenie odniesienia.
Eskalacja
nieustalona w tym wydaniu
Podstawa regulacyjna
[R: PRICE-001]
Kotwica w karcie
pole 9 kontrole („przeniesienie historii ceny na pozycję następcę”), A28, C24, F17, [R: PRICE-001]
Opóźnienie albo odrzucenie cennika centralnego lub promocji centralnej przez lokalizację w modelu franczyzowymCRola odpowiedzialna: Właściciel albo kierownik lokalizacjiDP-CAT-02-12
Dlaczego ta klasa
Bez tego punktu sprawa pojawia się tylko jako eskalacja w DP-CAT-03-1. To osobna decyzja handlowa lokalizacji o skutku kontraktowym, przy której centrala traci spójność akcji reklamowej; podejmuje ją właściciel albo kierownik lokalizacji.
Eskalacja
nieustalona w tym wydaniu
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
CAT-02 pole 11 („Prawo lokalizacji do opóźnienia albo odrzucenia cennika”), A17; CAT-03 oś wstępna („zaproszeniem, które sklep wykonuje u siebie”), F10
Od promocji do kasy
Zatwierdzenie definicji promocjiA1Rola odpowiedzialna: kierownik kategoriiDP-CAT-03-1
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy promocja o danej mechanice, zakresie, oknie i trybie wyboru zostaje przyjęta do konfiguracji.
Dlaczego ta klasa
Agent przygotowuje definicję i symulację marży, zatwierdza kierownik kategorii, często po negocjacji z producentem.
Co człowiek musi sprawdzać
Czy symulacja marży i warunki od producenta są aktualne oraz czy promocja realizuje cel handlowy kategorii.
Eskalacja
W modelu z autonomią lokalizacji promocja centralna wraca do kierownika sklepu jako zaproszenie, a nie polecenie.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
A17, A7, cytat:
Zgodność promocji z progiem marżyRRola odpowiedzialna: kierownik kategoriiDP-CAT-03-2
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy promocja albo kumulacja korzyści schodzi poniżej minimalnej marży i czy silnik odmawia naliczenia.
Dlaczego ta klasa
Próg jest przepisem na cenie, koszcie i korzyściach, więc wystarcza reguła wykonywana w silniku. Karta wymaga bramki w chwili naliczenia, a nie raportu, więc człowiek i agent byliby tu za wolni.
Eskalacja
Świadome zejście poniżej progu jako sprzedaż ze stratą wraca do kierownika działu handlowego.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
A15, A16, C11, F4, cytat: „twardy próg w silniku”
Dopuszczalność prawna obniżki w kategoriiRRola odpowiedzialna: specjalista do spraw zgodnościDP-CAT-03-3
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy promocja może objąć kategorię z ograniczeniem albo zakazem obniżki albo z ceną regulowaną.
Dlaczego ta klasa
Gdy lista kategorii jest atrybutem w systemie, blokada jest prostą regułą i nie ma czego zostawiać osądowi przy każdej promocji. Osąd prawny dotyczy utrzymania listy, a nie pojedynczej promocji.
Eskalacja
Kategoria bez rozstrzygnięcia na liście albo zmiana przepisów wraca do specjalisty do spraw zgodności, który utrzymuje listę.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
A53, A54, C43, F11
Obowiązek podania ceny odniesienia dla promocjiA1Rola odpowiedzialna: kierownik marketinguDP-CAT-03-4
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy promocja komunikuje obniżkę, która wymaga podania ceny odniesienia na wszystkich nośnikach.
Dlaczego ta klasa
Obowiązek zależy od treści komunikatu, więc reguła oparta na mechanice go nie wychwyci, a agent może ocenić treść i zaproponować klasyfikację. Błąd uderza w klienta i dotyczy wymagań informacyjnych, więc zatwierdza człowiek.
Co człowiek musi sprawdzać
Czy treść komunikatu do klienta, a nie sama mechanika, przedstawia obniżkę i czy cena odniesienia pochodzi z historii ceny, a nie z bieżącego cennika.
Eskalacja
Komunikat niejednoznaczny albo kod rabatowy o niejasnym adresowaniu wraca do specjalisty do spraw zgodności.
Podstawa regulacyjna
[R: PRICE-001]
Kotwica w karcie
A46, B27, C36, F33
Publikacja promocji wobec pokrycia zapasemA1Rola odpowiedzialna: kierownik kategoriiDP-CAT-03-5
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy materiał promocyjny może zostać opublikowany przy przewidywanym pokryciu zapasem.
Dlaczego ta klasa
Pokrycie wymaga oszacowania popytu, którego reguła nie zapewni, a karta zakłada, że wiele sieci nie ma prognozy. Agent może przygotować oszacowanie, ale wynik decyduje o zaproszeniu klientów do zakupu, więc zatwierdza człowiek.
Co człowiek musi sprawdzać
Czy założenia popytu i stan zapasu są realne, czy komunikat o ograniczonej dostępności ma pokrycie i czy przygotowano sposób wyjścia na wypadek braku towaru.
Eskalacja
Brak pokrycia przy promocji objętej umową z producentem wraca do kierownika działu handlowego.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
A37, A39, C31, F28
Uruchomienie promocji ścieżką awaryjnąCRola odpowiedzialna: kierownik działu handlowegoDP-CAT-03-6
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy promocja może wystartować z pominięciem wymaganego wyprzedzenia między zatwierdzeniem a startem okna.
Dlaczego ta klasa
Ścieżka omija jedyną prewencję rozjazdu materiału reklamowego z kasą i działa na klienta od pierwszej transakcji, więc wymaga osoby z odrębnym uprawnieniem. Agent nie ma tu przewagi nad prostą informacją o skutkach.
Eskalacja
Rosnący udział promocji uruchamianych tą ścieżką wraca do przeglądu kierownictwa handlowego.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
A22, A23, C17, F20
Zwolnienie promocji do startu oknaRRola odpowiedzialna: kierownik kategoriiDP-CAT-03-7
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy promocja startuje, gdy konfiguracja jest potwierdzona we wszystkich objętych kasach i kanałach przed startem okna.
Dlaczego ta klasa
Warunkiem jest komplet potwierdzeń odbioru, czyli stan danych, który reguła sprawdza jednoznacznie. Agent byłby przerostem, a człowiek jest potrzebny dopiero przy braku kompletu.
Eskalacja
Brak kompletu potwierdzeń wraca do kierownika kategorii z decyzją o blokadzie albo jawnym starcie częściowym.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
B6, B7, C39, F3
Tryb wyboru przy kolizji promocji oraz ręczny wybór promocji przez sprzedawcęCRola odpowiedzialna: Kierownik kategorii (tryb wyboru); sprzedawca przy kasie (wybór ręczny w transakcji)DP-CAT-03-8
Dlaczego ta klasa
Ustawienie trybu (zestaw optymalny, priorytet, wybór ręczny) i wyłączności to decyzja polityki handlowej z bezpośrednim skutkiem dla kwoty płaconej przez klienta; w trybie ręcznym przy kasie decyduje sprzedawca w każdej transakcji. Żaden inny punkt warstwy tego nie obejmuje.
Eskalacja
nieustalona w tym wydaniu
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
CAT-03 A7 („To jest decyzja handlowa, nie techniczna”), pole 9 warunki wyjścia („ustawiony tryb wyboru ... ręczny wybór sprzedawcy”), A60, F1, F14
Od akcji handlowej do efektu
Wybór poziomu oceny działania handlowegoA2Rola odpowiedzialna: menedżer odpowiedzialny za działanie handloweDP-CAT-04-1
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy działanie dostaje ocenę minimalną, podstawową czy analizę pogłębioną.
Dlaczego ta klasa
Przesłanki są znane przed oceną, ale ich ważenie wymaga osądu, więc sama reguła nie wystarcza. Błąd jest odwracalny, bo karta pozwala skierować działanie do pogłębienia później, i nie dotyka klienta ani dostawcy, więc przegląd wyjątków i próbki wystarcza.
Co człowiek musi sprawdzać
Wyjątki, w których działanie ważne, strategiczne, sporne albo dotyczące marki własnej trafiło do oceny minimalnej, oraz próbka działań zakwalifikowanych jako drobne.
Eskalacja
Wynik albo zdarzenie, które po zakończeniu okaże się istotne, wraca do menedżera z propozycją pogłębienia.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
A22, A23, A24, A25, F14, F15, F16, cytat: „Analiza ma być proporcjonalna do wartości przyszłej decyzji”
Dopuszczenie oceny trwałej zmiany ceny albo asortymentuRRola odpowiedzialna: menedżer odpowiedzialny za działanie handloweDP-CAT-04-2
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy ocena trwałej zmiany może ruszyć, bo horyzont obserwacji zadeklarowano przed wejściem zmiany w życie, a wykonanie zmiany jest potwierdzone.
Dlaczego ta klasa
To porównanie dat i obecności zapisanych dowodów, więc wystarcza reguła. Osąd byłby tu szkodliwy, bo horyzont dobrany po fakcie jest właśnie tym, przed czym ta kontrola chroni.
Eskalacja
Brak horyzontu albo brak potwierdzenia wejścia zmiany w planowanym czasie i zakresie wraca do menedżera jako błąd wejścia albo błąd wykonania.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
A42, F23, F24, cytat: „brak zadeklarowanego horyzontu jest błędem wejścia, nie wynikiem oceny”
Ocena realizacji własnego celu sieciA1Rola odpowiedzialna: menedżer odpowiedzialny za działanie handloweDP-CAT-04-3
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy wynik działania i wyniki produktów osiągnęły cel sieci według metody porównania ustalonej przed startem.
Dlaczego ta klasa
Przygotowanie porównania jest pracą analityczną, którą agent może wykonać, a karta oddziela autora analizy od osoby, która ocenę przyjmuje. Pełna autonomia odpada, bo przypisanie efektu działaniu wymaga osądu i odpowiedzialności biznesowej.
Co człowiek musi sprawdzać
Czy cel jest celem sieci, a nie producenta, czy punkt odniesienia ustalono przed wynikiem i czy wynik zaobserwowany nie został nazwany efektem działania bez podstawy.
Eskalacja
Ocena sporna między centralą a lokalizacją wraca do roli, której model operacyjny daje prawo zatwierdzenia oceny.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
A19, A20, A41, F1, F3, F4
Oddzielenie błędu wykonania od nietrafności działaniaA1Rola odpowiedzialna: menedżer odpowiedzialny za działanie handloweDP-CAT-04-4
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy słaby wynik wynika z konfiguracji mechaniki, braku towaru, niewykonanej ekspozycji albo komunikacji, czy z błędnych założeń.
Dlaczego ta klasa
Zestawienie konfiguracji, dostępności i wykonania z planem agent przygotuje szybciej niż człowiek, ale wybór wyjaśnienia spośród kilku możliwych przyczyn jest osądem. Decyzja bez człowieka odpada, bo błędna diagnoza przesuwa odpowiedzialność między zespołami.
Co człowiek musi sprawdzać
Czy dowody wykonania są kompletne i czy przy niepełnych danych wniosek jest jawnie oznaczony jako niepewny.
Eskalacja
Powtarzający się błąd wykonania wraca do właściciela procesu źródłowego promocji, ceny albo asortymentu.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
A26, A27, A28, A29, A32, F6, F7, F8, F9
Zamknięcie analizy z wnioskiem albo z przyczyną nierozstrzygniętąA1Rola odpowiedzialna: menedżer odpowiedzialny za działanie handloweDP-CAT-04-5
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, że dalsza analiza nie ma uzasadnienia, oraz czy powstał wniosek o mechanice wart zachowania.
Dlaczego ta klasa
Ocena, że koszt dalszej pracy przewyższa wartość wiedzy, jest osądem biznesowym, więc reguła nie wystarcza. Agent może zaproponować zamknięcie i treść wniosku, a ponieważ wniosek zasila przyszłe decyzje, przyjmuje go człowiek.
Co człowiek musi sprawdzać
Czy wniosek opisuje mechanikę i warunki jej działania, a nie polecenie powtórzenia akcji, i czy zapisano wykonane sprawdzenia.
Eskalacja
Wniosek trafia do procesu źródłowego bez polecenia wykonania, a o jego użyciu decyduje biznes.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
A33, A35, F12, F13, F18
Potwierdzenie spełnienia warunku korzyści od producentaRRola odpowiedzialna: menedżer odpowiedzialny za działanie handloweDP-CAT-04-6
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy warunek korzyści zapisany w warunkach handlowych został spełniony, i przekazuje go wraz z danymi do rozliczenia.
Dlaczego ta klasa
Gdy warunek jest zapisany jako próg albo zdarzenie w danych, jego spełnienie jest porównaniem liczb, więc wystarcza reguła. Karta nie rozlicza tu korzyści, tylko ją potwierdza, a ewentualny spór obsługuje proces rozliczenia.
Eskalacja
Warunek niewyrażony w danych, warunek niepieniężny albo dane bez poziomu wymaganego do rozliczenia wracają do menedżera, a ryzyko sporu kieruje działanie do analizy pogłębionej.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
A16, B15, C18, F17
Od koszyka do sprzedaży
Dopuszczenie pozycji do finalizacji w tej transakcjiRRola odpowiedzialna: kierownik operacji sprzedażyDP-SAL-01-1
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy każda pozycja koszyka jest sprzedawalna i dopuszczalna w tej transakcji, a w przeciwnym razie blokuje finalizację.
Dlaczego ta klasa
Wynik sprzedawalności i dopuszczalności przychodzi jako dana, więc blokada jest prostą regułą. Osąd przy kasie otwierałby drogę do pominięcia błędu.
Eskalacja
Pozycja zablokowana wraca do kasjera, który ją usuwa, zastępuje albo porzuca transakcję.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
B1, C1, F1
Wymóg identyfikacji klientaRRola odpowiedzialna: kierownik operacji sprzedażyDP-SAL-01-2
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy sprzedaż wymaga identyfikacji klienta, czy pozostaje anonimowa bez korzyści zależnej od klienta.
Dlaczego ta klasa
Wymóg wynika wprost z zadeklarowanej potrzeby identyfikacji, więc wystarcza reguła. Karta czyni sprzedaż anonimową domyślną, a osąd przy kasie groziłby nadmiarowym zbieraniem danych.
Eskalacja
Nowy cel wymagający danych klienta wraca do kierownika operacji sprzedaży i do osoby odpowiedzialnej za ochronę danych.
Podstawa regulacyjna
[R: PRIV-003]
Kotwica w karcie
A9, C5, F9, [R: PRIV-003]
Udzielenie rabatu ręcznego i zatwierdzenie ponad limit roliCRola odpowiedzialna: kierownik sklepuDP-SAL-01-3
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy klient dostaje rabat ręczny i czy kwota ponad limit roli wnioskującej zostaje zatwierdzona przez rolę o wyższym limicie.
Dlaczego ta klasa
Rabat ręczny jest odrębną decyzją handlową podejmowaną przy kliencie, z osobistą odpowiedzialnością za wyjątek. Sprawdzenie limitu jest regułą, ale samo udzielenie rabatu wymaga osądu sytuacji.
Eskalacja
Rabat ponad limit kasjera wraca do kierownika sklepu, a ponad limit kierownika do jego przełożonego.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
A1, A2, cytat: „samoakceptacja ponad własny limit jest niedozwolona”
Potwierdzenie dowodu prawidłowo eksponowanej niższej cenyCRola odpowiedzialna: kierownik sklepuDP-SAL-01-4
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy dowód niższej ceny na nośniku jest prawidłowy, co obowiązkowo obniża kwotę należną.
Dlaczego ta klasa
Potwierdzenie wymaga sprawdzenia nośnika na miejscu, przy kliencie, ze skutkiem natychmiastowym. Zastosowanie niższej ceny po potwierdzeniu jest regułą wynikającą z [R: PRICE-005]; wiązanie przesądza wynik, a nie to, kto potwierdza dowód.
Eskalacja
Wątpliwy dowód albo powtarzająca się rozbieżność wraca do kierownika sklepu i zasila rejestr rozbieżności cen.
Podstawa regulacyjna
[R: PRICE-005]
Kotwica w karcie
A4, B2, C2, F2, cytat: „Rola weryfikująca potwierdza dowód, lecz nie wybiera wyższej ceny”
Uznanie pełnego pokrycia kwoty należnejRRola odpowiedzialna: kierownik operacji sprzedażyDP-SAL-01-5
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy przyjęte rozliczenia, przedpłata albo rachunek odroczony w granicach limitu pokrywają kwotę należną i sprzedaż może zostać sfinalizowana.
Dlaczego ta klasa
Pokrycie to arytmetyka na wynikach rozliczeń z jawnymi granicami polityki ryzyka i limitu, więc wystarcza reguła. Granice ryzyka ustala człowiek z góry, a nie przy każdej transakcji.
Eskalacja
Rozliczenie offline poza polityką ryzyka albo późniejsze odrzucenie rozliczenia wraca do właściciela wyjątku po sprzedaży.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
B4, C3, F4, cytat: „Rozliczenie oczekujące nie tworzy pokrycia”
Kwalifikacja fiskalna i dane nabywcy przed przekazaniem dokumentuRRola odpowiedzialna: kierownik operacji sprzedażyDP-SAL-01-6
Co rozstrzyga
Rozstrzyga status nabywcy, kwalifikację do ewidencji albo zwolnienie oraz komplet danych dokumentu przed przekazaniem do fiskalizacji.
Dlaczego ta klasa
Kwalifikacja wynika z typu pozycji, statusu nabywcy i danych, które proces ma, więc wystarcza reguła. Dowolność w tym miejscu daje skutek, którego później nie da się naprawić, co przemawia za regułą, a nie za agentem.
Eskalacja
Kwalifikacja niejednoznaczna dla nowego typu pozycji wraca do kontrolera finansowego.
Podstawa regulacyjna
[R: RTL-FISC-001], [R: FISC-002], [R: FISC-007], [R: FISC-010], [R: FISC-011]
Kotwica w karcie
A6, B7, F7, [R: RTL-FISC-001], [R: FISC-011]
Od warunków handlowych do rozliczenia korzyści pozafakturowych
Uznanie korzyści za należnąRRola odpowiedzialna: specjalista do spraw rozliczeń z dostawcamiDP-PRC-04-1
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy zrealizowany wolumen albo wykonane świadczenie spełnia warunek z obowiązującej wersji warunków, co przenosi korzyść ze statusu potencjalna do statusu należna.
Dlaczego ta klasa
Dla korzyści wolumenowej to porównanie wolumenu z progiem tej samej wersji warunków, więc wystarcza reguła. Dla świadczeń niepieniężnych ocena dowodu wykonania może wymagać człowieka, czego karta nie rozstrzyga.
Eskalacja
Świadczenie niepieniężne, brak wersji warunków albo nienazwane źródło wolumenu wraca do specjalisty jako wstrzymanie z powodem.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
N1, B4, B6, F1
Wyliczenie kwoty korzyściRRola odpowiedzialna: specjalista do spraw rozliczeń z dostawcamiDP-PRC-04-2
Co rozstrzyga
Ustala kwotę korzyści z wielkości wolumenu, progu i stawki tej samej wersji warunków.
Dlaczego ta klasa
Kwota jest funkcją danych wymienionych w karcie, a ciche skopiowanie innej kwoty jest naruszeniem, więc reguła jest zarówno wystarczająca, jak i najbezpieczniejsza. Agent nie dodaje tu niczego poza ryzykiem.
Eskalacja
Waluta inna niż waluta warunków bez ustalonego kursu albo drugie zamknięcie tej samej tożsamości rozliczenia blokuje wyliczenie i wraca do specjalisty.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
N2, N3, W4, F2
Otwarcie sporu z dostawcą o wolumen, stawkę albo wykonanieA1Rola odpowiedzialna: kierownik zakupówDP-PRC-04-3
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy rozbieżność między wyliczeniem firmy a stanowiskiem dostawcy przenosi korzyść do statusu sporna.
Dlaczego ta klasa
Agent może wykryć i udokumentować rozbieżność, ale otwarcie sporu dotyka relacji z dostawcą i wymaga decyzji osoby. Sama reguła nie wystarcza, bo nie każda rozbieżność jest warta sporu.
Co człowiek musi sprawdzać
Czy rozbieżność jest realna i udokumentowana, czy wyliczenie stoi na właściwej wersji warunków i czy część bezsporna może zostać zamknięta osobno.
Eskalacja
Spór o dużej wartości albo zagrażający relacji z dostawcą wraca do kierownika działu handlowego.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
N9, W5, F8
Zamknięcie sporu i powrót korzyści do statusu potwierdzonaCRola odpowiedzialna: kierownik zakupówDP-PRC-04-4
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, na jakiej podstawie spór się kończy i z jaką kwotą korzyść wraca do statusu potwierdzona albo rozliczona.
Dlaczego ta klasa
Zamknięcie sporu jest wynikiem negocjacji z dostawcą i ustala kwotę przyjmowaną przez obie strony, więc wymaga osoby z odpowiedzialnością. Karta pyta o rolę i dowód zamknięcia, co potwierdza, że nie jest to krok mechaniczny.
Eskalacja
Spór bez porozumienia wychodzi poza ten proces do postępowania prawnego.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
B10, N9, cytat: „Kto zatwierdza przejście statusu korzyści ze sporna”
Uznanie korzyści za otrzymanąRRola odpowiedzialna: specjalista do spraw rozliczeń z dostawcamiDP-PRC-04-5
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy dowód otrzymania zgodny z przyjętym instrumentem pozwala nadać status rozliczona.
Dlaczego ta klasa
Gdy organizacja ustaliła, co jest otrzymaniem, rozstrzygnięcie sprowadza się do dopasowania dowodu do instrumentu i kwoty, czyli do reguły. Naliczenie raportowane jako otrzymanie jest flagą karty, więc dowolność jest tu niepożądana.
Eskalacja
Potrącenie z zapłaty bez wskazania potrącenia albo dowód niezgodny z instrumentem wraca do specjalisty i do kontrolera finansowego.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
N7, B2, W3, F4, F6
Przypisanie korzyści do producenta, SKU, akcji i okresuRRola odpowiedzialna: kontroler finansowyDP-PRC-04-6
Co rozstrzyga
Ustala drogę przypisania korzyści, bezpośrednią, umowną albo kluczem jawnym, i wydziela kwotę nieprzypisywalną.
Dlaczego ta klasa
Karta ustala kolejność dróg przypisania i zakazuje cichego podziału, więc rozstrzygnięcie jest regułą. Osąd dotyczy jednorazowego ustalenia klucza jawnego, a nie każdego przypisania.
Eskalacja
Kwota nieprzypisywalna albo brak zadeklarowanego klucza jawnego wraca do kontrolera finansowego bez cichego podziału.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
N11, N12, B9, F10
Od zobowiązań dostawcy do pełnego rozliczenia
Ustalenie kompletnego wykazu zobowiązań obu stronA1Rola odpowiedzialna: kierownik zakupówDP-SUP-02-1
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, które zobowiązania dostawcy i firmy wchodzą do zakresu rozliczenia według reguły kompletności.
Dlaczego ta klasa
Agent może zebrać pozycje z warunków, umów, zamówień i akcji, ale uznanie wykazu za pełny opiera się na rozumieniu umowy i relacji. Pominięcie zobowiązania oznacza utraconą korzyść, więc kompletność potwierdza człowiek.
Co człowiek musi sprawdzać
Czy wykaz obejmuje zobowiązania obu stron ze wszystkich dopuszczonych źródeł, także niepieniężne, i czy każda pozycja wskazuje źródło i wersję warunku.
Eskalacja
Zobowiązanie spoza zamkniętego katalogu źródeł albo bez wersji warunku wraca do kierownika zakupów.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
N1, N6, B1, B3, F2
Uznanie pozycji zobowiązania za wykonanąA1Rola odpowiedzialna: kierownik zakupówDP-SUP-02-2
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy dowód wykonania odnosi się do właściwej wersji warunku i pozwala nadać pozycji status wykonana.
Dlaczego ta klasa
Samo oświadczenie dostawcy nie jest dowodem (N3), a ocena dowodu świadczenia niepieniężnego to osąd (W1). Błędne uznanie zamyka roszczenie wobec dostawcy.
Co człowiek musi sprawdzać
Dowód wykonania każdej pozycji przed uznaniem jej za wykonaną, zwłaszcza pozycji niepieniężnych i opartych wyłącznie na oświadczeniu dostawcy.
Eskalacja
Dowód niepełny, sprzeczny albo dotyczący innej wersji warunku wraca do kierownika zakupów jako kandydat na reklamację.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
N2, N3, W1, D2
Otwarcie reklamacji wobec dostawcyA1Rola odpowiedzialna: kierownik zakupówDP-SUP-02-3
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy niewykonane zobowiązanie staje się reklamacją z przedmiotem, kwotą albo świadczeniem, właścicielem i terminem.
Dlaczego ta klasa
Agent może przygotować roszczenie z dowodami i źródłem warunku, ale skierowanie go do dostawcy dotyka relacji i bywa niezasadne. Reguła nie wystarcza, bo odpowiedzialność dostawcy nie wynika automatycznie z faktu straty.
Co człowiek musi sprawdzać
Czy roszczenie ma źródło w warunkach albo umowie, a nie wyłącznie w zapisie straty, oraz czy właściciel i termin następnego działania są realne.
Eskalacja
Reklamacja przechodząca w spór prawny opuszcza ten proces i trafia do prawnika firmy.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
N4, W2, F4, F6
Zwolnienie strony z zobowiązaniaCRola odpowiedzialna: kierownik działu handlowegoDP-SUP-02-4
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, że zobowiązanie nie będzie egzekwowane, z podstawą, zakresem, rolą uprawnioną i momentem decyzji.
Dlaczego ta klasa
Zwolnienie jest świadomą rezygnacją ze świadczenia albo zgodą na jego brak, czyli decyzją handlową z odpowiedzialnością osobistą. Karta wyklucza zwolnienie przez milczenie albo przez zmianę statusu bez uprawnienia.
Eskalacja
Zwolnienie istotne dla wyniku albo dotyczące zobowiązania firmy wraca do przełożonego osoby uprawnionej.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
N5, B8, F7
Alokacja otrzymanej korzyści pozafakturowejRRola odpowiedzialna: kontroler finansowyDP-SUP-02-5
Co rozstrzyga
Ustala przypisanie otrzymanej korzyści co najmniej do dostawcy albo producenta i okresu, a do SKU wtedy, gdy warunek jest zdefiniowany na tym poziomie.
Dlaczego ta klasa
Reguła podziału jest zadeklarowana w warunkach albo jako klucz jawny, więc przypisanie jest przepisem na danych. Osąd dotyczy ustalenia reguły podziału, a nie każdej alokacji.
Eskalacja
Kwota niealokowana pozostaje wyjątkiem i wraca do kontrolera finansowego zamiast wejść jako zerowy koszt.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
N7, B6, W4, W5, F3
Zamknięcie cyklu rozliczenia dostawcyRRola odpowiedzialna: kierownik zakupówDP-SUP-02-6
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy każda pozycja ma dokładnie jedno jawne rozstrzygnięcie i czy otwarte reklamacje spełniają warunki, by nie blokować stanu końcowego.
Dlaczego ta klasa
Warunki zamknięcia są w karcie wyliczone jako obecność konkretnych pól, więc wystarcza reguła. Osąd odbył się wcześniej, przy statusach pozycji i reklamacjach.
Eskalacja
Pozycja bez statusu albo reklamacja bez właściciela i terminu blokuje zamknięcie i wraca do kierownika zakupów.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
N1, N2, N4, B7, N9
Od zapasu do kosztu własnego
Zatwierdzenie zmiany metody przypisania kosztuCRola odpowiedzialna: główny księgowyDP-FIN-02-1
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy i od którego okresu obowiązuje nowa metoda przypisania kosztu do ilości rozchodowanej.
Dlaczego ta klasa
Wybór metody jest decyzją polityki rachunkowości firmy, którą karta wprost wyłącza z normy procesu. Wymaga osoby odpowiedzialnej za porównywalność wyników między okresami.
Eskalacja
Zmiana wpływająca na okresy już ustalone wraca do głównego księgowego razem z decyzją o sprostowaniu.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
N4, B9, W7, F11
Domknięcie okresu wyceny i moment odcięciaA1Rola odpowiedzialna: kontroler finansowyDP-FIN-02-2
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, że okres wyceny jest domknięty na jednym momencie odcięcia wspólnym dla wszystkich strumieni ilości.
Dlaczego ta klasa
Agent może sprawdzić kompletność strumieni i wskazać luki, ale domknięcie przesądza o wyniku okresu, który później zmienia się tylko sprostowaniem, więc ogłasza je człowiek. Karta pyta wprost, która rola ogłasza domknięcie.
Co człowiek musi sprawdzać
Czy wszystkie strumienie ilości są ucięte na tym samym momencie i czy znane zdarzenia spóźnione mają przypisany okres.
Eskalacja
Domknięcie przy rozbieżności bilansu bez zapisanych pozycji otwartych wraca do głównego księgowego.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
N5, B1, F4
Przypisanie okresu zdarzeniu ilościowemu po momencie odcięciaRRola odpowiedzialna: kontroler finansowyDP-FIN-02-3
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, do którego okresu trafia zdarzenie ilościowe zapisane po momencie odcięcia.
Dlaczego ta klasa
Karta wymaga, by każde zdarzenie było ujęte dokładnie raz według momentu odcięcia, co jest regułą na dacie zdarzenia. Osąd w tym miejscu tworzy ryzyko podwójnego albo zerowego ujęcia.
Eskalacja
Zdarzenie bez jednoznacznej daty albo zdarzenie, które zmieniłoby okres już ustalony, wraca do kontrolera finansowego.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
N5, W5, D3
Przypisanie wartości do ilości rozchodowanejRRola odpowiedzialna: kontroler finansowyDP-FIN-02-4
Co rozstrzyga
Ustala wartość każdej ilości sprzedanej i odpisanej według zadeklarowanej metody, osobno jako koszt sprzedaży i wartość odpisu.
Dlaczego ta klasa
Wartość jest odtwarzalną funkcją metody i zapisanych wejść, więc wystarcza reguła. Każda dowolność łamałaby wymóg odtwarzalności.
Eskalacja
Ilość bez podstawy kosztowej albo bez wymaganej identyfikacji partii staje się pozycją otwartą z właścicielem i terminem.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
N1, N3, N12, F2
Nadanie statusu ustalenia kosztu własnegoRRola odpowiedzialna: kontroler finansowyDP-FIN-02-5
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy ustalenie jest kompletne, czy ustalone z pozycjami otwartymi, i zwalnia je konsumentom.
Dlaczego ta klasa
Status wynika z domknięcia obu bilansów i z listy pozycji otwartych, czyli z warunków sprawdzalnych na danych. Karta zabrania zamykania rozbieżności korektą ilości, więc człowiek zajmuje się wyjaśnianiem pozycji otwartych, a nie nadaniem statusu.
Eskalacja
Pozycje otwarte bez właściciela albo po terminie oraz rozbieżność z saldem zapasu wracają do kontrolera finansowego i do właściciela rejestru stanu.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
N2, N6, N10, B11, F3, F7
Sprostowanie ustalenia okresu zamkniętegoA1Rola odpowiedzialna: kontroler finansowyDP-FIN-02-6
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy korekta ceny nabycia albo błąd przypisania dotyczący okresu już ustalonego daje odrębne ustalenie sprostowujące.
Dlaczego ta klasa
Agent może przygotować ustalenie sprostowujące z odwołaniem do pierwotnego, ale zmienia ono wynik okresu, który ktoś już zaraportował, więc zatwierdza człowiek. Karta nazywa ten punkt jedynym miejscem świadomego wyboru firmy.
Co człowiek musi sprawdzać
Czy sprostowanie wskazuje ustalenie pierwotne i okres, którego dotyczy, oraz czy wybór między przeliczeniem okresu zamkniętego a ujęciem w okresie bieżącym jest zgodny z przyjętą zasadą.
Eskalacja
Sprostowanie okresu już zaraportowanego wraca do głównego księgowego.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
N7, B8, W4, F5, F8
Założenie i zwolnienie blokady usunięcia zapisu ustaleniaCRola odpowiedzialna: główny księgowyDP-FIN-02-7
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy zapis ustalenia jest objęty udokumentowanym obowiązkiem albo potrzebą roszczeniową i kiedy blokadę wolno zwolnić.
Dlaczego ta klasa
Ocena, czy istnieje potrzeba roszczeniowa, wymaga osądu prawnego, a karta ostrzega przed zdejmowaniem blokady przez tego, komu zależy na usunięciu zapisu. Wiązanie RET-010 obejmuje kontrolowane zwolnienie blokady; wskazanie osoby wynika z karty, a nie wprost z macierzy.
Eskalacja
Zwolnienie blokady w czasie sporu albo kontroli wraca do prawnika firmy.
Podstawa regulacyjna
[R: RET-010]
Kotwica w karcie
N7, W9, F10, [R: RET-010]
Rozstrzygnięcie pozycji otwartej: ilość rozchodowana bez podstawy kosztowejA1Rola odpowiedzialna: Kontroler finansowyDP-FIN-02-8
Dlaczego ta klasa
DP-FIN-02-5 tylko nadaje status z pozycjami otwartymi; żaden inny punkt nie rozstrzyga, jaką podstawę kosztową przyjąć i kiedy pozycja wraca do przebiegu. Ustalenie brakującego kosztu bywa szacunkiem, który zmienia wynik okresu, więc agent przygotowuje propozycję, kontroler zatwierdza.
Co człowiek musi sprawdzać
Przyjętą podstawę kosztową pozycji otwartej i moment jej powrotu do przebiegu.
Eskalacja
nieustalona w tym wydaniu
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
N6, B7, B11, F3, D5
Od faktury do zobowiązania
Rozpoznanie powtórnie dostarczonej fakturyRRola odpowiedzialna: kierownik działu zobowiązańDP-PRC-03-1
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy faktura o tej samej tożsamości była już przetworzona i nie może dać drugiego zwolnienia.
Dlaczego ta klasa
Porównanie tożsamości faktury z fakturami już zwolnionymi jest regułą. Podobieństwo przy różnej tożsamości jest przypadkiem eskalacji, a nie podstawą tej decyzji.
Eskalacja
Faktura o zbieżnych danych, ale innej tożsamości wraca do kierownika działu zobowiązań.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
N1, D1, F1
Wybór wariantu dopasowania fakturyRRola odpowiedzialna: kierownik działu zobowiązańDP-PRC-03-2
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy faktura wymaga dopasowania do zamówienia i przyjęcia, czy wystarcza dopasowanie do zamówienia przy braku fizycznego przyjęcia.
Dlaczego ta klasa
Wariant wynika z typu pozycji i zadeklarowanej reguły, więc wystarcza przepis. Karta zostawia samą regułę jako pytanie blokujące, więc pewność zależy od odpowiedzi biznesu.
Eskalacja
Faktura za usługę albo koszt bez ruchu towaru bez przypisanej ścieżki wraca do kierownika zakupów.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
B3, B7, W1, D3, F2
Zwolnienie kwoty dopasowanej do zapłatyRRola odpowiedzialna: kierownik działu zobowiązańDP-PRC-03-3
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy pozycje i kwota faktury zgadzają się z zamówieniem i przyjęciem w granicach tolerancji, i zwalnia do zapłaty wyłącznie kwotę dopasowaną.
Dlaczego ta klasa
Dopasowanie w zadeklarowanej tolerancji jest porównaniem liczb, więc wystarcza reguła. Karta wymaga tolerancji ustalonej przez biznes z góry, a nie oceny przy każdej fakturze.
Eskalacja
Rozbieżność poza tolerancją albo brak strony dopasowania zatrzymuje fakturę z nazwanym powodem.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
N2, N3, N4, B6, F4, F8
Rozstrzygnięcie rozbieżności poza tolerancjąA1Rola odpowiedzialna: kierownik działu zobowiązańDP-PRC-03-4
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy faktura z rozbieżnością poza tolerancją zostaje zwolniona po wyjaśnieniu, wstrzymana do korekty od dostawcy albo odrzucona.
Dlaczego ta klasa
Agent może ustalić, która strona dopasowania się różni i dlaczego, ale zapłata ponad dopasowanie albo odrzucenie dotyka dostawcy i wymaga nazwanej decyzji. Reguła nie wystarcza, bo z definicji przypadek leży poza tolerancją.
Co człowiek musi sprawdzać
Czy wskazana przyczyna rozbieżności ma pokrycie w zamówieniu, przyjęciu albo warunkach i czy zwolnienie ponad tolerancję ma nazwaną decyzję.
Eskalacja
Rozbieżność cenowa wynikająca z warunków handlowych wraca do kierownika zakupów.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
B5, W5, N10, F4, F5
Obsługa dokumentu korygującegoRRola odpowiedzialna: kierownik działu zobowiązańDP-PRC-03-5
Co rozstrzyga
Rozstrzyga, czy dokument korygujący odwraca zwolnienie pierwotne, czy tworzy osobne zobowiązanie wskazujące fakturę pierwotną.
Dlaczego ta klasa
Wybór zależy od jednej zadeklarowanej zasady i od powiązania z dokumentem pierwotnym, czyli od reguły. Błąd prowadzi do podwójnego zwolnienia, więc dowolność jest tu niepożądana.
Eskalacja
Korekta bez wskazania faktury pierwotnej albo zmieniająca wolumen używany w rozliczeniu korzyści wraca do kierownika działu zobowiązań.
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
N7, W3, D7, F7
Akceptacja merytoryczna faktury za usługę albo koszt bez zamówienia i bez przyjęciaA1Rola odpowiedzialna: Właściciel budżetu kosztuDP-PRC-03-6
Dlaczego ta klasa
Pozostałe punkty obejmują tylko wybór wariantu dopasowania (DP-PRC-03-2) i eskalację faktury kosztowej do kierownika zakupów, bez decyzji, czy usługa została wykonana i koszt jest zasadny. Dopasowanie trójstronne nie istnieje, więc to osąd właściciela budżetu; agent może przygotować porównanie z umową i historią, zatwierdza człowiek.
Co człowiek musi sprawdzać
Czy usługa została wykonana i czy koszt jest zasadny wobec umowy i historii.
Eskalacja
nieustalona w tym wydaniu
Podstawa regulacyjna
brak
Kotwica w karcie
B7, D2, W1, F2
Pilot, który niczego nie nakazuje
Punkty są wyprowadzone z kart procesów ORPR, przesiane przez niezależnego recenzenta i zweryfikowane przez autora standardu. Karty się przez tę warstwę nie zmieniają.
- Wydanie 0.1 z 27 października 2026, pilot na 8 procesach łańcucha marży. Licencja treści: CC BY-SA 4.0, jak reszta standardu.
- Kolumna „Kotwica w karcie” wskazuje niezmienniki, pytania i flagi w pełnych kartach procesów. Publiczne skróty kart, które pokazuje ta strona, ich nie zawierają.
standard/mapowania/kto-decyduje.md